Коллектив авторов - Управление в социальной работе. Учебник

6. Технология анализа, оценки результатов контроля и их учета.

7. Использование результатов контроля в управлении социальной работой.

8. Эффективность управления в социальной работе как теоретическая и прикладная проблема.

Вопросы для самоконтроля

1. Что такое контроль?

2. Каковы типы и виды контроля, с которыми Вы встречаетесь в конкретных коллективах и ситуациях?

3. Какие процедуры контроля используются в организации, где Вы работаете? Как контролируется достижение основных целей Вашей организации?

4. Какая из современных тенденций развития контроля проявляется в Вашей организации?

5. Каковы проблемы контроля, актуальные для Вашей организации, и как их можно было бы разрешить?

6. Каковы понятие и цель контроля в социальной службе?

7. Что необходимо для осуществления контроля в организации?

8. Каковы основные требования к системе контроля?

9. Какие виды управленческого контроля Вам известны?

10. Каковы этапы процесса контроля?

11. Каково значение контроля в социальной работе?

12. Дайте характеристику эффективности управления в социальной работе и технологиям ее выявления.

Список литературы

Атаманчук Г. В. Управление – фактор развития. – М., 2002.

Ансофф И. Стратегическое управление. – М., 1989.

Виханский О. С., Наумов А. И. Менеджмент: человек, стратегия, организация, процесс: учебник. – М., 2005.

Дракер П . Управление, нацеленное на результаты. – М., 2002.

Карлофф Б. Деловая стратегия: концепция, содержание, символы. – М.,2001.

Кочерин Е. А. Основы государственного и управленческого контроля. – М, 2000.

Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. – М., 1992.

Общий и специальный менеджмент: учебник / под общ. ред. А. Л. Гапоненко и А. П. Панкрухина. – М., 2000.

Павленок П. Д. Управление в социальной работе. – М.: ИНФРА-М, 2011.

Топчий Л. В. Проблемы эффективности в социальной работе / Топчий Л. В. Теория социальной работы в основных понятиях и схемах: учеб. пособие. – М: Изд-во РГСУ, 2012.

Холостова Е. И. Социальная работа: учеб. пособие. – М.: Дашков и К°, 2004.

После изучения главы 11 бакалавр должен:

– знать:

• основы документационного обеспечения;

• организацию делопроизводства в социальной службе;

• нормативно-методическую базу делопроизводства;

• системы документации социальной службы;

• документационное обеспечение социального обслуживания клиентов;

– уметь:

• определять цели и задачи документационного обеспечения управленческой деятельности социальной службы;

• работать с документами, регламентирующими деятельность социальной службы;

• анализировать основные документы, регламентирующие деятельность социальных служб;

• организовывать документооборот в социальной службе;

• использовать персональный компьютер в управлении социальной работой;

• использовать полученные знания при прохождении практики в учреждениях социальной сферы;

– владеть:

• технологиями документационного обеспечения управленческой деятельности в подразделениях социальных учреждений и служб;

• технологиями организации документационного обеспечения управленческой деятельности;

• технологиями делопроизводства;

• высокой социальной культурой управленческой деятельности работников учреждений социальной защиты, содействующих социальному благополучию граждан своей страны.

Управленческая деятельность, то есть деятельность органов управления и входящих в них должностных лиц по управлению действиями социальной службы как управляемого объекта должна быть в достаточной мере информационно обеспечена и защищена в правовом отношении, что обусловливает важность в современных условиях такого вида информационного обеспечения управленческой деятельности, каким является ее документационное обеспечение.

Более того, важность документационного обеспечения управления социальной работой и, следовательно, документационного обеспечения управленческой деятельности подтверждена созданием Государственной системы документационного обеспечения управления (ГСДОУ), призванной обеспечить требуемую эффективность управления организациями, а также правовую защищенность деятельности управленческих структур.