Владимир Зима - Инструменты руководителя. Понимай людей, управляй людьми

Демократичное управление требует более широкого инструментария, чем авторитарное. Нужно не только уметь правильно сформулировать задачу, но и добиваться того, чтобы люди поверили, что принятое решение правильное. И захотели его реализовать. Поэтому важно уметь качественно управлять взаимодействием сотрудников, не допускать лишних эмоций в обсуждении решений, выслушивать и анализировать предложения подчиненных и коллег. А также нужно снабжать собственные решения весомыми аргументами и грамотно использовать инструменты мотивации. Мотивацию мы подробно рассмотрим в главах 6 и 7.

Демократичное управление прекрасно подходит для решения вопросов, в которых нужен разносторонний подход. Он развивает инициативу сотрудников и их способность мыслить категориями результата. Однако нужно понимать, что при этом стиле управления принятие важных решений затягивается, поэтому в критических ситуациях он не подходит. Также он плохо подходит для решения маловажных вопросов. Ведь если совещания будут проходить по любому поводу, включая замену туалетной бумаги в офисе, то вы вместе с сотрудниками просто утонете в ненужных обсуждениях.

Либеральный стиль

При либеральном управлении право принятия решений полностью отдано сотрудникам. И может показаться, что руководителю достаточно махнуть рукой и сказать: «Решайте, как хотите». Но на самом деле это самый трудный стиль управления. Ведь либеральный руководитель должен управлять процессом, не давая прямых указаний и не настаивая на выполнении решений. А этого может достичь только человек, уже заслуживший достаточный авторитет.

Главным инструментом либерального стиля управления является внедрение в коллектив определенных ценностей. В компаниях с мощной корпоративной культурой этим занимаются целые подразделения. Если же этого не делает компания, то в подразделении должны главенствовать ценности руководителя. Только тогда либеральный стиль управления не приведет к полной анархии.

Лучше всего этот стиль подходит для ситуаций, в которых экспертное и управляющее вмешательство руководителя не требуется. Например, при решении вопросов, недостаточно значимых для его уровня и не ведущих к серьезным последствиям. Неуместное же применение либерального стиля управления может привести к ситуации, когда подчиненные, поверившие в свою полную свободу, не только начинают перетягивать на себя все больше важных решений, но и «забывают» ввести своего руководителя в курс событий.

Что касается того, с помощью каких инструментов можно применить либеральный стиль управления, то это тема для отдельной книги. Хотя, освоив инструменты, предлагаемые здесь, вы вполне заработаете авторитет, необходимый для внедрения ценностей.

Ну а теперь повторим наш мысленный эксперимент и представим себе, что во время чрезвычайной ситуации руководитель спокойно раздает четкие и конкретные указания. В течение обычного рабочего дня спокойно обсуждает с подчиненными задачи. Выслушивает и учитывает мнения своих сотрудников и коллег во время совещаний. Пресекает конфликты. А когда все готовятся к новогоднему корпоративу и начинают принимать решение о том, повесить на елку красную гирлянду или зеленую, не вмешивается, точно зная, что решат украсить зеленой. Ведь это его любимый цвет.

Стили управления и их применимость в деятельности руководителя

Такой руководитель получает большое влияние и поддержку своих сотрудников. И именно это называется авторитет.

Теперь стоит описать алгоритм выполнения работы руководителя. Причем вне зависимости от того, какой стиль руководства он будет применять.

По своей сути руководитель является трансформатором информации в действие. Поэтому в упрощенном виде алгоритм его работы выглядит так:

1) получить задачу;

2) получить информацию, которая может относиться к выполнению задачи;

3) получить информацию о ресурсах, которые имеются в наличии для выполнения задачи;

4) трансформировать задачу в служебные задания для своих подчиненных;

5) мотивировать сотрудников на выполнение заданий;

6) установить контрольный механизм для получения информации о ходе выполнения заданий;

7) оценивать действия подчиненных и при необходимости проводить их коррекцию;