Денис Нежданов - Команда на миллион. Создаем систему управления персоналом

Изначально участникам ставится задача – построить башню. Затем ставится ряд условий:

• задание выполняется молча (кто нарушает условия бессловесности, исключается из упражнения);

• у каждого будет дополнительное индивидуальное задание;

• время ограничено;

• материалом для строительства выступает крупноячеистый лего-конструктор;

• площадкой для строительства выступает стол (в зависимости от количества участников).

После выдачи индивидуальных заданий и нескольких молчаливых минут строительства башни, напоминающего войну всех против всех, в результате которой появляется пара-тройка башен с количеством использованных деталей от 2 до 30 штук, тренер просит сдать проект башни, всех участников – вернуться в общий круг на свои места, сохранив бумажки со сформулированными индивидуальными заданиями.

Затем в качестве обратной связи по результатам упражнения тренер просит каждого участника ответить на три ключевых вопроса:

• на сколько процентов из 100 участник выполнил индивидуальное задание (обратная связь по этому вопросу прекрасно показывает, как человек воспринимает личную ответственность за выполнение задач в команде, степень готовности порученных дел и установленных ему обязанностей);

• на сколько процентов из 100 каждый участник оценивает уровень сотрудничества в коллективе в ходе строительства башни (обратная связь по этому вопросу позволяет выявить различия в оценке качества сотрудничества членов команды, а также внутренние интерпретации этих различий, помогая всем увидеть слона с одного ракурса, обратно ситуации, когда три слепца, взяв слона за разные части туловища, а именно за хобот, ногу и хвост, увидели в своем воображении вместо слона – удава, дерево и змею соответственно);

• на сколько процентов из 100 я оцениваю конечный результат (обратная связь по этому вопросу позволяет понять восприятие членами команды командных результатов, их критичность и конструктивность оценок эффективности коллектива, в котором они работают)?

В целом этот тренинг – уникальная возможность привести к единому знаменателю базовые ценности коллектива, поэтапно трансформируемого в команду. Он является логическим продолжением первого задания, в котором команда достигла изначально казавшегося невыполнимым результата.

При этом если в первом упражнении позиция каждого участника не была на 100 % очевидной, то в строительстве башни отношение к основным слагаемым командной эффективности (индивидуальному результату, качеству сотрудничества и конечному результату) проявляется как никогда выпукло благодаря тому, что отвлеченное, казалось бы, от реальной практики задание позволяет снять с участников массу проявлений социально одобряемого поведения. Это происходит в силу того, что трансляция результатов анализа выполнения упражнения происходит после того, как каждым участником озвучены все индивидуальные задания и все оценки. Тут начинается самое интересное!

Во время получения обратной связи участников становится видно, кто как оценивает свой вклад в команду.

Кто-то говорит: достигли половины результата, что оценивается на 100 % с индивидуальным заданием.

Кто-то говорит, что сотрудничества не было вообще, несмотря на то что пять человек из десяти ему активно помогали (юношеский максимализм).

Кто-то говорит, что конечный результат – 300 %, потому что есть не одна, а целых три башни.

И только тогда, когда озвучены все требования к башне из индивидуальных заданий участников, выясняется, что вместо одной телевизионной башни в качестве командного проекта мы получили: один коровник, одну водонапорную башню и еще фундамент для маячка. Вот и все!

В данный момент становится очевидно, что команда в тупике (если, конечно, этот разнонаправленный коллектив, каждый участник которого преследует сугубо индивидуальную цель, вообще можно назвать командой).

Спустя 15 минут от начала упражнения участники не только не дошли до желаемого результата, как бы просто это ни показалось в начале пути, но и уже потратили кучу времени, ресурсов, дважды чуть не распалась команда, и только сейчас становится очевидна деструктивность позиции каждого, кто пару минут назад с пеной у рта доказывал, что соблюдение условий его части задания – самое важное.

На деле же оказывается, что все условия друг другу не противоречат, а дополняют, чтобы в итоге получился функциональный продукт, желаемый топ-менеджментом, собственником или заказчиком. Вся проблема в том, что строительство началось до того, как всем стало понятно, какой наилучший результат совместной работы требуется. Все бросились выполнять индивидуальное задание, тянуть одеяло на себя и доказывать свое преимущественное право на ресурсы команды: время, статус, материально-технические и индивидуальные возможности, имеющиеся в распоряжении.