Кейт Лудман - Синдром альфа-лидера

• Примите твердое решение вырваться из ловушки альфа-треугольника.

• Используйте методики работы с персоной, предложенные в этой главе.

• Возьмите на себя обязательство следить за своим поведением, не допуская появления нежелательной персоны.

В 2001 году я стал директором DLA, организации, входящей в список Fortune 200 и занимающейся поставками обмундирования, продовольствия и горючего для армии. В то время военные постоянно жаловались на то, что наше управление слишком дорого обходится и работает неэффективно. Мне приказали провести реорганизацию, снизить издержки и усовершенствовать механизм поставок. Чтобы сломить инерцию, не деморализовав при этом гражданских сотрудников, на которых лежала большая часть работы, я вынужден был действовать жестко. Но, начав рубить сплеча, я мог вызвать панику, а это было недопустимо.

Я бился над этой проблемой два месяца. Потом наступило 11 сентября 2001 года, и моя задача усложнилась во сто крат. Объем поставок значительно возрос, и мне приходилось убеждать сотрудников в серьезности стоящих перед нами проблем и постоянно требовать от них результатов, в то же время не проявляя излишнего нетерпения и никого не запугивая.

Когда возникают трудности, за дело берутся альфа-лидеры. Эти слова могут служить лозунгом «командиров». Будучи прирожденными вожаками, пользуясь доверием, уважением и даже порой благоговением окружающих, они направляют всю свою энергию на решение стоящих перед ними задач.

Их замыслы грандиозны, цели высоки. Они готовы прошибить лбом стену. Чего же они добиваются? Разумеется, победы! Что бы ни делали «командиры», они всегда страстно желают одного – победить. Этого хотят все альфа-лидеры, но «командиры» буквально сгорают от этого желания, и их внутренний счетчик не выключается ни на секунду. Им нужно побеждать, все время побеждать. В каждом следующем квартале показатели должны быть выше, чем в предыдущем. Каждый потенциальный заказчик должен стать постоянным клиентом.

Болельщики знают, что выдающихся спортсменов отличает не только талант, но и воля к победе. Говорят, что Майкл Джордан во время благотворительной партии в гольф рвется к победе ничуть не меньше, чем в финальной игре НБА. Успешные «командиры» заставляют окружающих стремиться к совершенству. Подспудно они жаждут оказаться в ситуациях, в которых нужен сильный лидер, и первыми оказываются в гуще событий, воодушевляя людей, заставляя их открывать в себе новые запасы энергии и преодолевать препятствия. С точки зрения «командиров», руководители всегда должны требовать от подчиненных полной отдачи: ведь только так можно сделать из них победителей. Вот почему и прославленные спортсмены, и суровые вояки пускают слезу, вспоминая строгих тренеров и командиров, которые гоняли их до седьмого пота. «Он был настоящий зверь, временами я его ненавидел, но он изменил мою жизнь».

Когда Рэй Роу, генеральный директор Adecco Group North America, служил в армии, он был именно таким командиром. Подполковнику Роу поручили командование батальоном, завалившим тест на физическую подготовку.

В свои 40 лет выпускник Вест-Пойнта был в два раза старше большинства солдат, но мало кто мог с ним потягаться в силе и выносливости. Он увлекался марафоном, каждое утро совершал долгие пробежки вместе с двумя лабрадорами-ретриверами, а офицеров заставлял бегать раз в неделю. Однажды пса Клайда нашли замертво лежащим на обочине, не выдержало сердце. Об этом случае всегда рассказывали новичкам, которые думали, что иметь дело с «пожилым» командиром будет не так уж трудно. «Он загнал любимого пса, – говорили сержанты. – А ведь души в нем не чаял, да и вам зла не желает. Так что держите форму».

И новички старались вовсю. Спустя годы, когда Роу уже командовал дивизией, солдаты часто спрашивали: «Вы тот самый генерал, который загнал свою собаку?» Его считали строгим командиром, но уважали, о нем вспоминали с удивительной теплотой. В 1993 году он вышел в отставку в звании бригадного генерала и успешно применял армейские навыки в бизнесе.

Уверенных в себе, храбрых и готовых отстаивать свои убеждения «командиров» отличает чувство долга и способность воспитать его в подчиненных. Они смотрят вперед и всегда помнят о высшей цели. Когда Кит Липперт возглавил DLA, управление раздирали склоки. После событий 11 сентября 2001 года Липперт напомнил сотрудникам о миссии Конторы, о которой необходимо помнить не только в трудный час, но изо дня в день.