Надежда Макова - Winning the Hearts - Достучаться до сердец сотрудников

Активное использование социальных медиа в продвижении бренда работодателя уже давно не вызывает удивления, эффективность этого инструмента сегодня не ставится под сомнение. Прогрессивная компания с позитивным имиджем, которая проводит интересные, «вкусные» акции в разных социальных медиа, обязательно привлечет внимание молодых и перспективных специалистов, за которыми охотятся все крупные корпорации. Но правильно выстроенный имидж компании в социальных медиа оказывает огромное влияние не только на потенциальных сотрудников, но и на ваш нынешний коллектив. Иногда ваше поведение как работодателя в социальных медиа может сыграть решающую роль, если сотрудник подумывает об уходе, вы можете либо повысить его лояльность и мотивированность, либо разрушить их.

Главное преимущество социальных сетей для меня как работодателя – возможность стать одинаково открытым как для сотрудников, так и для клиентов. «Быть на виду» не на словах, а на деле. Люди очень редко заходят на корпоративные сайты, даже сами сотрудники этих компаний бывают там нечасто. На корпоративные сайты заходят только с целью поиска определенной узкоспециализированной информации, но точно не ради чтения новостей. А в социальные сети люди заходят регулярно и не единожды в день, таким образом, заинтересовав их и получив заветную галочку «Мне нравится» на официальной странице, вы автоматически попадаете в их новостную ленту и можете делиться интересными фактами и историями, которые точно не останутся незамеченными.

Компания, грамотно и активно ведущая работу в социальных медиа, органично и плавно входит в личное пространство представителей своих целевых аудиторий, попадает в их френдленту, что само по себе говорит о создании дополнительной эмоциональной связи и преодолении еще одной ступени на пути к покорению не только умов, но и сердец ваших клиентов, внешних и внутренних.

Являясь публичным ресурсом, социальная сеть может стать эффективным инструментом внутренней коммуникации. Вы можете создавать корпоративные группы, сообщества (закрытые или публичные – на ваше усмотрение), где будете общаться с сотрудниками и дадите им возможность общаться между собой. Вот лишь несколько задач, которые позволяют решать социальные сети в рамках внутренних корпоративных коммуникаций.

Обмен неформальной информацией(новости о корпоративных социальных мероприятиях, обмен видео– и фотоматериалами, планирование встреч, обсуждение главных новостей). Неформальное общение сближает коллектив, в процессе этого общения люди неизменно находят новые точки соприкосновения и общие интересы. Атмосфера в коллективе становится более открытой и дружеской.

Привлечение новых сотрудников(сарафанное радио или поиск новых сотрудников по рекомендации). Поиск сотрудников через социальные сети становится все более популярным способом пополнения рядов не только среди небольших компаний, но и среди крупных международных корпораций. Дело здесь не только и не столько в экономии бюджета на услуги рекрутингового агентства, а в том, что, когда сотрудник советует своего приятеля, он 1) ручается за этого человека (и если вы доверяете сотруднику, убеждены в его надежности, профессионализме и благоразумии, то его рекомендации дорогого стоят); 2) новому человеку будет намного проще влиться в коллектив, про который он уже многое знает и в котором у него уже налажены какие-то контакты; 3) как правило, друзья очень похожи по темпераменту, отношению к жизни, интеллектуальному уровню, поэтому приглашая на работу близкого друга своего ценного сотрудника, вы получаете единомышленника и подходящего вашей компании по духу человека.

Адаптация нового члена коллектива.Все мы знаем, что перед экраном монитора раскрепоститься и преодолеть робость в общении с незнакомыми людьми намного проще, чем в реальной жизни. Наличие корпоративной площадки для общения в социальных сетях поможет новому сотруднику быстрее влиться в коллектив, завязать знакомства и обосноваться в новой компании.

Создание новых социальных связей.Это особенно актуально для больших компаний или компаний с обширной филиальной сетью, в общем, для всех тех коллективов, которые в силу специфики деятельности не работают в одном офисе или даже в одном городе. В этом случае социальные сети становятся едва ли не единственной площадкой, пусть и виртуальной, для встречи и общения.