Деннис Бакке - Человек решающий. Как построить организацию будущего, где решения принимает каждый

– Я тебя понял, – начал Том осторожно. – Но, если бы не мои идеи, сейчас мы бы все это даже не обсуждали. Именно новый подход к принятию решений стимулировал неожиданные открытия. И сейчас перед нами действительно удивительная возможность. Даже если она вдвое хуже, чем нам описали. Даже если на три четверти. Ты должен это признать.

– Я уже сказал, что вижу определенные плюсы, – ответил Джим. – Но не готов позволить кому-то не из числа руководства принимать решения такого масштаба. Точно знаю, что и Хелен этого не допустит.

– Ты в самом деле считаешь, что мы сделаем принципиально лучший выбор, чем Йорген? – поинтересовался Том. Джим на мгновение застыл.

– Он вообще-то работает в этой компании дольше нас, – добавил Том.

– Это не значит, что у него есть опыт и знания управленца, – ответил Джим.

– И у нас их нет. Если решение будем принимать мы, с чего начнем? Пойдем говорить с руководителями направлений. Соберем мнения, потом сравним их и оценим. Это и называется «обсуждать и советоваться». И я всего лишь предлагаю поручить эту работу ему, а не нам. Ты действительно думаешь, что если ему и нам будут доступны одни и те же мнения и факты, он примет менее удачное решение, чем это сделали бы мы?

– Не знаю.

– Думаю, он поступит не хуже. Тем более что без нашего мнения не обойдется. Я же не утверждаю, что у нас вообще не будет права голоса. Мы договорились, что делегируем сотрудникам право на определенные действия. Но от этого мы не перестаем быть лидерами, даже если бы и хотели. Ты прав: мы рискуем репутацией. Просто мы, как боссы, даем команде возможность делать собственные шаги.

– Хорошо, – смягчился Джим. Он не то чтобы согласился, но уже был готов к обсуждению. – Ты прав. Если выбор будем делать мы, начнем со сбора мнений. Тем более что мы еще не все знаем о «МедикТех». Я готов признать, что пока многие сотрудники лучше нас разбираются в вопросах, касающихся их деятельности. Почему тогда мы сами не можем спросить мнение каждого? Как можно перекладывать всю ответственность на одного человека? Давай тогда проведем голосование, и пусть это будет общее решение.

Том покачал головой:

– Ты понимаешь, почему важно собрать как можно больше мнений. Но это лишь часть процесса. Голосование не даст никакого удовлетворения, а возможность сделать выбор даст. Кроме того, если ограничиться простым голосованием, кто же ответит за финальный результат? Никто не станет излишне напрягаться и вникать в вопрос, если не возьмет на себя серьезной ответственности. И вовлеченности в работу голосование не обеспечит. А если ты выскажешь свое мнение, то будешь уверен, что кто-то его услышит и учтет. Ты имеешь шанс повлиять на результат. Ты участвуешь в обсуждении. Это не просто поставить галочку в бюллетене для голосования. Люди мотивированы, если осознают ответственность за происходящее. И если бы голосование давало такой эффект, на выборы ходило бы намного больше людей.

Он продолжил:

– Должен сказать, что не только у нас с тобой все на кону. Да, мы вложили серьезные деньги – потому что у нас они есть. Но и сотрудники кое-что вложили в эту компанию. Их работа и благополучие зависят от каждого серьезного решения, которое тут принимается. И для некоторых из них эта работа значит даже больше, чем для нас вложенные средства. Так почему же мы должны лишать их возможности влиять на решение по такому важному вопросу? И кто сказал, что их выбор будет хуже нашего? Или вообще не таким, как наш?

Джим вздохнул и наконец опустился в кресло.

– Ты говоришь, что нужно делегировать решение Йоргену, потому что он ближе к проблеме. Но это не единственный критерий. Нам нужен человек, у которого есть опыт принятия серьезных решений, причем хороших. А про этого парня я вообще ничего не знаю.

Том кивнул:

– И я не знаю, – и тоже сел. – Поэтому не нам с тобой обсуждать, кому решать: это прерогатива Майка. Он руководит исследованиями и разработкой и знает своих сотрудников.

– Да ты что, – возмутился Джим, – даже этот выбор не хочешь оставить за нами?

– Хорошо, – согласился Том, – кого бы предложил ты?

Джим откинулся назад и уставился на потолок.

– Мне все это не нравится. Но спорить я сейчас не готов. Ты прав: Майк, наверное, должен решить сам.

– Прежде чем он начнет действовать, мы с ним все обсудим, – заверил Том. – И поговорить ему придется не только с нами. Он тоже должен будет собрать мнения и все обдумать.

– Что ж, я готов, – сказал Джим. – Давай посмотрим, что получится. Пусть Майк определит, кто будет готовить решение о новом продукте, и соберет все возможные мнения. Тому, кого он выберет, мы позволим также собрать мнения и подготовить решение. Но я не гарантирую, что поддержу предложенный вариант. Если на моем столе окажутся какие-нибудь безумные идеи, я все остановлю.