Деннис Бакке - Человек решающий. Как построить организацию будущего, где решения принимает каждый

Джим был более сдержан, чем присутствующие:

– Если это поможет нам избежать проблем типа той, с новым полимером, то я только за.

– Решения так или иначе принимались и до проблемы с полимером. А если теперь удастся приучить всех узнавать мнения коллег и спрашивать совета, у нас каждое решение будет гораздо лучше контролироваться. Я даже не могу предположить, где еще можно допустить ошибку.

– Вот этого я и боюсь.

– Я так и не разобралась до конца, – призналась молодая темноволосая женщина-разработчик. Она сидела за длинным столом в конференц-зале вместе с десятком других разработчиков и техников. Майк пригласил Тома и Джима послушать отчеты за последние несколько месяцев о результатах внедрения нового подхода к принятию решений.

– Не знаю точно, как наши компьютерные модели реализуются в прототипе, – продолжала она, – поэтому даже не вмешиваюсь в управление этой частью процесса. С тех пор как мы делегировали подобные решения Шерон, время создания моделей сократилось на треть.

– Впечатляет, – сказал Джим.

Другие члены команды уже рассказали о резком скачке продуктивности и сокращении расходов. Но, возможно, самым важным было то, как изменился стиль взаимодействия разработчиков и техников: сейчас Том ясно видел это. Когда он только пришел в «МедикТех», отношения между этими двумя группами не были враждебными, но и доброжелательными их он тогда не назвал бы. Техники общались в основном друг с другом; разработчики держались от них в стороне, даже когда собиралось все подразделение. А сегодня за столом сидели все вместе. Техники через головы друг друга говорили с разработчиками – а те кивали в сторону техников, когда искали поддержки в дискуссии.

– Вот это отлично, – сказал Том, с улыбкой глядя на Шерон.

– Мне, конечно, хотелось бы сейчас возомнить себя гением, – ответила та. – Но здесь требовался всего лишь здравый смысл. Раньше у меня просто не было возможности принимать такие решения.

– Тем не менее результаты отличные, – сказал Том.

– И я очень рад, что дела сейчас несколько лучше, чем когда вы, Том, заходили к нам в прошлый раз, – добавил Майк с несколько виноватой улыбкой.

– Да, все отлично. Вы многого достигли, – согласился Том.

– Но мы еще не закончили, – и Майк позвал коллегу: – Йорген!

Со своего места поднялся молодой разработчик с копной темных волос, в очках с толстой оправой в стиле Бадди Холли, звезды рок-н-ролла 1950-х. Он явно смущался.

– Ну, я вообще-то в «МедикТех» недавно, как и Кен. – Сидевший рядом молодой человек азиатской внешности кивнул, приветствуя всех. – Нас поставили на тестирование новой линии прототипов. Видимо, начальство решило, что тут мы вряд ли что-то сможем испортить, линия уже в целом собрана.

Многие в комнате засмеялись.

– Должен признаться, я не был в восторге от того, что придется работать с техником, – продолжал Йорген. – Даже не понимал, для чего мне здесь техник. Вообще мы, разработчики, думаем иногда, что техники…

– Туповаты? – подсказал Кен.

Йорген кивнул с улыбкой: к шуткам коллеги он явно привык.

– Все в порядке, – добавил Кен. – Техники уверены, что все разработчики лентяи. Йорген, кстати, не такой.

– А как новый подход к принятию решений помог вам столько узнать друг о друге? – спросил Том. Он и не предполагал, что во время внедрения его революционных идей сотрудники подружатся – речь шла всего лишь о возможности получать больше удовольствия от работы.

– Все началось, когда Кен стал принимать решения. Раньше я просто говорил техникам, что нужно сделать. У нас даже разговора толком не получалось.

– Не получалось, – подтвердил Кен.

– Но потом у Кена появилась собственная область ответственности, ему пришлось делать выбор. А мне – обсуждать с ним общие задачи, чтобы подготовить свою часть решений. Он иногда задавал вопросы, спрашивал совета. И вопросы были отличные. А решения правильные. И тут я понял, что он совсем не безнадежен.

– А когда я увидел, что Йорген действительно разбирается в материалах и проектировании, и рассмотрел, что он делает в своей лаборатории, то понял: он вовсе не ленивый, – добавил Кен.

– Любопытно, – сказал Том. – Я такого и не ожидал.

– И это еще не главный результат, – ответил Йорген.

– Неужели?

Йорген нажал кнопку клавиатуры. На экране появились какие-то чертежи.

– Это что такое? – спросил Джим.

– Я люблю экспериментировать, занимаясь моделированием, – начал Кен. – То есть я, конечно, точно следую инструкциям. И всегда делаю ровно то, что требуется. Но все время действовать по чужим распоряжениям скучно, поэтому иногда я что-нибудь придумываю: переворачиваю деталь с ног на голову, увеличиваю какой-нибудь элемент вдвое. Сдаю, конечно, все как надо. Эти эксперименты я никому не показывал.