Джон Маккормик - Лидер 3.0. Вечные правила эффективного руководства

Добросовестный служащий, пусть даже и очень талантливый, едва ли станет успешным руководителем. Технических знаний здесь мало, квалификация менеджера выходит далеко за пределы профессиональной деятельности. На первом месте для управленца всегда стоят люди, а уже потом задачи. Руководителю необходима мощная поддержка, надежное плечо, он не может полагаться только на собственные силы. Менеджер всегда ориентирован на работу в команде, у него более широкий подход к работе, тогда как у сотрудников, не имеющих управленческих функций, направленность узкая, и они сосредоточены на деталях. Разница между индивидуальным исполнителем и руководителем такая же, как между механиком и художником. Менеджер – это художник, а управление – особое субъективное искусство, требующее определенного склада ума.

Некоторые компании проводят специальные тренинги для менеджеров. Курсы бывают разные: как достойные, так и не очень. Часто их посещают те, кто уже не один год стоит у руля. Действительно, даже опытным руководителям время от времени стоит повышать квалификацию и знакомиться с новыми стилями и методами управления. Но программа должна в первую очередь ориентироваться на тех, кто только претендует на пост начальника. Обучение поможет новичкам избежать многих ошибок, а преподавателям понять, насколько комфортно ученики будут чувствовать себя в роли руководителей. Если, пройдя курс, потенциальный менеджер вдруг осознает, что такая работа не для него, он спасет не только свою жизнь, но и всю компанию.

К сожалению, многие организации до сих пор считают, что спасение утопающих – дело рук самих утопающих. Каждый претендент на кресло начальника должен сам понимать, справится ли он с предстоящей работой. Но не все рождаются менеджерами. Наиважнейшая составляющая успеха любого предприятия – эффективное управление, однако в большинстве случаев дело пускается на самотек. Есть масса примеров, когда, побыв какое-то время в шкуре руководителя, человек просится обратно на старую должность. Как говорится, будь осторожен в желаниях: они имеют свойство сбываться. Как водится, карьерный рост доступен только руководителям. Вот люди становятся управленцами и оказываются не на своем месте, а ведь будь у них перспективы роста и уверенность в завтрашнем дне, они никогда бы не решились на такую авантюру.

В одной компании, где к назначению менеджеров подходили весьма грамотно, был проведен ряд семинаров по вопросам управления. Кандидаты на руководящие должности нижнего звена посетили однодневное мероприятие и узнали, в чем, собственно говоря, будет заключаться их работа. Рассматривались простые, но типичные для менеджмента вопросы. Предварительно всех участников попросили: «Если после услышанного вы поймете, что не хотите управлять людьми, сразу скажите об этом. Ваше решение никоим образом не повлияет ни на карьерный рост на прежней должности, ни на прибавки к жалованию».

Семинар посетили более полутысячи человек, и около 20 % передумали уходить со своего места. Лишь слегка соприкоснувшись с задачами менеджера, около сотни человек поняли, что хорошего руководителя из них не выйдет, но и хуже от этого они не станут. Такие впечатляющие результаты заставляют задуматься. Судя по результатам эксперимента, 20 % людей, назначаемых на руководящие посты, на самом деле не хотят такого продвижения. Многие принимают предложение только потому, что боятся (и зачастую обоснованно) оказаться в тупике.

Некоторые придерживаются мнения: если хочешь сделать что-то хорошо, сделай это сам. Люди с таким отношением редко становятся достойными лидерами, потому что не умеют делегировать обязанности. Вы наверняка встречали их в жизни. Другим они поручают только пустяковые задания, которые под силу выполнить любому, а все более или менее серьезное взваливают на свои плечи. В итоге сидят в офисе до самой ночи и по выходным, еще и берут работу на дом. В сверхурочных часах нет ничего плохого – большинству из нас рано или поздно приходится перерабатывать, – но из человека, для которого подобная схема является нормой, не выйдет хорошего менеджера. Такой начальник не доверяет собственной команде, раз дает только незначительные поручения. Но если копнуть поглубже, становится ясно: он просто никудышный учитель.

В коллективе этого руководителя часто наблюдается текучка кадров. Ведь сотрудники способны на большее, чем думает «всемогущий», поэтому им быстро наскучивают мелкие поручения.