Дидье Нуайе - Повышайте производительность труда

• Прогрессивные тенденции.Руководство предприятия заинтересовано не только в сиюминутной прибыли. Повышение производительности труда – это долгосрочная задача, решение которой зависит от инноваций, рационализаторских проектов, модернизации, социального развития и т. д.

Вы должны быть уверены в том, что организация труда и постановка задач обеспечивают достижение общих стратегических целей предприятия.

В руководстве своим подразделением опирайтесь на следующие ориентиры.

• Функции – для чего существует ваш отдел или служба.

• Клиенты – те, для кого вы работаете, потребители ваших услуг или продукции.

• Рабочие процессы – совокупная деятельность подразделений, направленная на производство товаров или услуг.

• Ресурсы, которые вам необходимы для обеспечения рабочего процесса, и их поставщики.

• Информационная система, позволяющая вам своевременно узнавать об отзывах клиентов, качестве продукции, соблюдении технологических требований, ресурсах, поставщиках и т. д.

Производственные задачи отражают основную стратегию предприятия; в их постановке надо учитывать как сегодняшние приоритеты, так и долгосрочные планы.

Задачи носят оперативный характер. Они побуждают к действию и формулируются в виде инструкций, в соответствии с которыми происходит распределение работы между сотрудниками. Грамотно поставленные задачи направляют энергию персонала в нужное русло.

Задачи разрабатываются для всех подразделений предприятия, поэтому менеджеры обязательно должны участвовать в этом процессе.

Задачи дифференцируются по срочности выполнения: они могут быть рассчитаны на краткий, средний или длительный срок.

Метод управления с помощью постановки задач имеет свои недостатки.

Он не всегда позволяет учитывать всю многоплановость и сложность рабочих процессов. Между тем современное производство нуждается в комплексном управлении, учитывающем все аспекты деятельности компании и не упрощающем реальное положение вещей.

Управление посредством постановки задач эффективно в предсказуемой ситуация, когда все рычаги воздействия на нее находятся в ваших руках. Когда же перспективы не слишком ясны, постановка задач может свестись разве что к попытке спрогнозировать ситуацию.

Ставя задачи, вы неизбежно дробите производительность труда на составляющие. Не забывайте, что понятие совокупной производительности труда должно всегда превалировать над ее отдельными аспектами.

Перед предприятием стоит множество задач. Они часто конфликтуют друг с другом, потому что выполняющие их сотрудники или команды по-разному мыслят и имеют разные интересы. В этой ситуации метод постановки задач может привести к следующему: любое развитие приобретет исключительно плановый характер, существенно ограничивающий его размах.

Задача – это результат, которого отдельный сотрудник или целая команда должны достичь в строго определенный срок.

Характеристики задачи:специфика, четкие границы, приемлемость, реалистичность сроки

Формулировка задачи включает следующие параметры.

1. Лицо или структура, ответственные за выполнение задачи.

2. Основные действия, которые надлежит предпринять.

3. Ожидаемый результат.

4. Срок выполнения.

5. Критерии и показатели, позволяющие определить или даже точно измерить уровень производительности.

Пример.Региональному отделению фирмы поручено расширить ассортимент продаж. В течение 6 месяцев необходимо сформулировать предложение по полному спектру товаров и направить его всем клиентам, а также удвоить количество тех потребителей, которые закупают всю линейку продукции.

Определить задачи в соответствии со стратегическими направлениями означает соотнести их с общими целями и долгосрочными планами предприятия.