Кэтрин Дэниелс - Философия DevOps. Искусство управления IT

Применяемый набор инструментов может изменяться в зависимости от вашего опыта, знаний и процессов. Это означает, что команды могут использовать один и тот же инструмент, но получать при этом совершенно разные результаты. Инструменты должны соответствовать контексту окружающей среды. Не существует самого лучшего в мире инструмента вне контекста, а сам контекст постоянно изменяется.

Если инструмент должен широко адаптироваться и применяться для реализации успешных изменений, он должен быть приспособлен для решения реальных проблем. Поскольку в процесс принятия решений, относящихся к данному инструменту, вовлечены люди, нужно уметь обнаруживать, понимать и решать их разочарования и проблемы.

Понимание реальных базовых проблем, которые могут быть решены с помощью инструментов, позволит нам в целом выбрать правильные решения, а также полностью осознать сложности, возникающие в работе. Благодаря такому пониманию мы можем минимизировать эти сложности и любой связанный с ними риск, что, в свою очередь, поможет сократить накладные расходы и сосредоточиться на нужных областях.

В некоторых организациях сотрудники, использующие инструменты, не допускаются к процессу выполнения закупок. Это приводит к тому, что проблемы, имеющие отношению к процессу или культуре, выглядят подобно инструментальным или техническим проблемам.

Развитие нового продукта или организации либо поддержка существующих продуктов и организаций приводят к появлению различных проблем. В любом случае решения не должны приниматься исключительно одним человеком на основе чисто субъективных ощущений. Зачастую инструмент выбирается только потому, что кто-то хочет попробовать поработать с ним. Вряд ли это желание является достаточным основанием для выбора инструмента.

В то время как инструменты могут представлять интерес сами по себе, а удачно внедренная автоматизация позволит освободить время и энергию сотрудников для работы над решением более сложных проблем, при выборе инструментов нужны более серьезные обоснования, чем интересность или новизна.

Сообщества пользователей проектов с открытым исходным кодом обеспечивают возможность попрактиковаться в сотрудничестве с другими людьми. Благодаря таким сообществам сотрудники начинают ценить вклад со стороны других людей, а также учатся создавать вклад, который был бы полезен для иных пользователей. Например, проще выполнить несколько небольших дискретных подтверждений, связанных с одним планируемым изменением, чем управлять и принимать одно большое подтверждение, которое затрагивает много различных фрагментов кода.

Должны ли компании отказаться от использования инструментов с открытым исходным кодом из-за боязни утратить конкурентное преимущество? Скорее нет, чем да. Возможно, ваша компания зарабатывает деньги на продаже инструментов, которые являются составной частью бизнес-модели. Но в этом случае можно продавать программное обеспечение либо, как делают многие современные компании, зарабатывать деньги на поддержке или обслуживании этого программного обеспечения.

Содействие проектам с открытым исходным кодом – это отличный способ демонстрации намерений компании. Благодаря проектам с открытым исходным кодом, поддерживаемым в компании, команды могут вносить взаимный вклад в их разработку и поддержку. При этом им не придется «изобретать колесо», а также убеждать отдельных сотрудников и менеджеров в преимуществах сотрудничества в разработке проектов с открытым исходным кодом. Содействие продвижению проектов с открытым исходным кодом и использование подобных проектов часто осуществляется одновременно. Команды, участвующие в сообществе разработчиков программ с открытым исходным кодом, скорее всего, будут искать готовые проекты, а не создавать их заново.

Многие компании обращают внимание на хорошо известных игроков в пространстве devops, таких как Netflix и Etsy, и на их вклад в пространство программ с открытым кодом. В результате они начинают создавать свои собственные инструменты, поскольку не хотят «поступать как все». Несмотря на все преимущества программ с открытым исходным кодом, не стоит слишком увлекаться ими. Соблюдайте разумный баланс между использованием программ с открытым исходным кодом от независимых поставщиков и инструментов, разработанных внутри организации.