Александр Фридман - Пожиратели времени. Как избавить от лишней работы себя и сотрудников

• На подступах к «перепрошивке» вас могут ожидать ловушки.«Правильная жизнь» в рамках выбранных изменений может начать демотивировать, в голову закрадываются мысли: «А зачем мне такая жизнь?» Мы решаемся на «перепрошивку» подходов для того, чтобы уменьшить сегодняшние проблемы, а тут – себя напрягаешь, с окружением конфликтуешь, результатов нет и неизвестно, будут ли, а трудности уже появились! Знание возможных ловушек и понимание, как из них выходить, помогут вам уменьшить уровень негативных эмоций и осознанно внедрять новые управленческие подходы.

• Выбирая подходы для «перепрошивки», нужно учитывать возможный «пазл».Каждый управленческий алгоритм, как и каждая привычка вообще, поддерживаются другими, менее заметными подходами и привычками. Именно непонимание этой особенности часто не позволяет изменить выбранное действие. Выбирая подход для «перепрошивки», не забудьте исследовать сопутствующий ему комплект. Иначе попытка изменить что-то одно вызовет и технический, и эмоциональный конфликт, а у вас может появиться соблазн отказаться от задуманных изменений. К примеру, чтобы начать делать зарядку, придется научиться раньше вставать и, возможно, раньше ложиться спать. А может ли это потянуть за собой еще ряд изменений в распорядке дня?

• Подход, выбранный для «перепрошивки», нужно декомпозировать.Вам нужно не просто от чего-то отказаться, а перестать выполнять целый набор отдельных действий, каждое из которых закреплено в «библиотеке шаблонов» и связано с предшествующими и последующими действиями. Речь идет о целой технологической цепочке. До тех пор пока вы ее не описали с должной детализацией, вы будете автоматически совершать действие А, следом за которым будут автоматически выполняться Б, В и так далее. Этот же подход будет полезным, если вы решите заменить не всю «цепочку», а ее часть.

• Новый подход, выбранный для замены старого, также нужно декомпозировать.Вам нужно заменить одну технологическую цепочку на другую, которую тоже нужно смоделировать. Просто благое намерение, не разбитое на отдельные действия, реализовать невозможно. Чтобы начать правильно питаться, нужно составить меню на неделю, написать список продуктов, запланировать их покупку и приготовить. Иначе где вы возьмете еду для правильного питания? Если же вы знаете подходящий ресторан, то именно с этим намерением будет легче. Но где взять ресторан для обеспечения профессионального делегирования?

А теперь мы обсудим, что делать дальше для того, чтобы новые подходы заработали. Там, где изменения касаются вас лично, вам предстоит работать только с самим собой. Но для организации правильного взаимодействия вы и подчиненные должны действовать согласованно.

Тема «организационные преобразования» воистину вечная, очень объемная, ей посвящено множество работ самого разного уровня глубины и детализации, поэтому я не ставлю перед собой задачу глубоко туда зарываться. Остановлюсь на тех рекомендациях, которые мне кажутся ключевыми. Я отработал их при внедрении своих подходов к повышению точности управления в рамках консалтинговых проектов.

1. У вас есть два варианта: сначала, оповестив сотрудников о новых правилах, освоить их на уровне «теперь я могу научить вас», или же учиться им вместе с подчиненными. Второй вариант на первый взгляд выглядит предпочтительнее. Но он возможен, только если между вами и персоналом сформирована конструктивная система взаимоотношений. Об этом часто мечтают и еще чаще это декларируют. В компании есть официальная точка зрения: «Мы – дружная команда единомышленников!», а иные мнения не приветствуются. На самом же деле отношения чаще весьма сложные и полны скрытых конфликтов, как личностных, так и инструментальных. Поэтому от вас требуется честная оценка: как обстоят дела на самом деле? Может ли так быть, что вы находитесь в состоянии застарелого конфликта с сотрудниками? К примеру, вы считаете их «зажравшимися неблагодарными котами», о чем в той или иной форме им периодически сообщаете? А они в вас видят «придирчивого дятла», которому сколько ни делай – все мало и невозможно угодить, хоть расшибись в лепешку? Я, конечно, намеренно сгустил краски, но идею вы ведь поняли? Или – не сгустил?