Александр Фридман - Пожиратели времени. Как избавить от лишней работы себя и сотрудников

Я действительно не люблю летать. Но научился не мучиться ни перспективой перелета, ни самим его процессом. Удовольствия мне они не доставляют, негативных эмоций тоже. Это просто выбранный и осознанный рабочий момент, одна из ступенек к нужному мне результату. Но я научился хорошо «готовить овсянку»: удобная одежда для поездок, чемодан, сумка и прочие аксессуары. Зачем мне лишние сложности, если их можно устранить правильным подходом к организации процесса?

Возможно, вам все это покажется не более чем трюкачеством, жонглированием словами. Какая разница, хочу , должен или буду ? По моему опыту и по опыту тех руководителей, кого я за 16 лет научил этому подходу, – огромная. Вы можете поверить и просто попробовать мой подход. Вы можете сделать попытку разобраться с вашей «овсянкой», чтобы проверить мои слова. А можете посчитать это бредом и поискать другие методы, чтобы мотивировать себя на изменение своих управленческих подходов. Если вы, конечно, выбрали этот путь.

Информация к размышлению. Если вы принуждаете себя делать правильные вещи, преодолеваете внутреннее сопротивление, испытывая при этом комплекс негативных эмоций, то это значит, что вы не ответили себе на вопрос «Зачем мне это нужно?» Образно говоря, вы заставляете себя подниматься по лестнице, но не понимаете, что вы найдете наверху и для чего вам это вообще нужно? Можно попробовать с этим поработать.

Плохое знание себя

Мы не даем себе труда разобраться, чего мы действительно хотим, и не практикуем разделения желаний и потребностей. К примеру, мне захотелось купить галстук. Это желание. А вот почему мне захотелось купить галстук, зачем он мне? Какие потребности я пытаюсь удовлетворить? Синергичное дополнение к костюму? Пополнение коллекции галстуков? Сувенир из путешествия, память о городе? Эстетическое удовольствие от красивой ручной работы? «Шопотерапия», когда покупкой я поддерживаю свою самооценку? Отсюда – мучительные попытки заставлять себя поступать правильно.

Зависимость от «хорошего»

У нас есть привычки, которые, будучи неправильными, доставляют нам удовольствие. К примеру, читать за едой. Мы знаем, что это не очень хорошо, и, может быть, много раз обещали себе «когда-нибудь перестать это делать». Но не готовы лишать себя этого маленького удовольствия. Ведь жизнь так сложна, правда? Как же лишить себя своего маленького кусочка счастья? При работе с управленческими подходами возникают аналогичные ситуации. Руководителя холдинга беспокоят синдромы выгорания: потеря интереса к работе, хроническая усталость и прочие симптомы.

При анализе распорядка дня выяснилось: он ложится около двух часов ночи, просыпается в 9:30, начинает утро с «ползанья» по новостным каналам, потом очень плотно завтракает и примерно к 12:00 приезжает в офис, работает до 22:00, дома же читает и смотрит телевизор. И, повторю, в два часа ночи ложится спать.

Я не специалист по здоровому образу жизни, но знаю достаточно, чтобы увидеть очевидные причины выгорания. Однако любые попытки обсудить с человеком изменения в его распорядке наталкивались на жесткое блокирование в стиле: «Все что угодно, но эту «вкусняшку» (моя интерпретация его рассказов) мне оставьте! Я так привык. Если я с утра как следует не поем, то я не человек». И все в таком духе. Понятно, что он создал себе набор определенных ритуалов, которые ему доставляют удовольствие, а в результате приводят к выгоранию.

Такую логику мы и будем называть «зависимость от хорошего». К примеру, руководителю нравится «коридорное диспетчирование». Раздавая указания встречным сотрудникам, отвечая на их вопросы, он чувствует себя бодрым и энергичным повелителем мира. От чего, естественно, получает свою порцию «гормонов счастья» [19] Гормонами счастья называют три вида гормонов: дофамин, серотонин и эндорфины. Их вырабатывает наш организм, этот процесс находится в зависимости от жизнедеятельности, распределения физической и умственной нагрузки, питания и здоровья. Прим. ред. . Используя этот подход, он сеет хаос, с которым потом и борется, отчего тоже получает удовольствие. То, что в итоге результатов нет вовсе или они обходятся непозволительно дорого, так это же происходит потом. Все можно списать на сложности рынка. А «гормоны счастья» – легкие наркотики, вот мы и подсаживаемся на маленькие дозы.