Александр Фридман - Пожиратели времени. Как избавить от лишней работы себя и сотрудников

• Особенности нашей внутренней системы мотивации таковы, что краткосрочные цели или комфорт всегда предпочтительнее долгосрочных результатов. Такая проблема нам досталась от тех суровых времен, когда любое «потом» было весьма эфемерным, главное было – не погибнуть здесь и сейчас.

Именно поэтому съеденное печенье принесет нам больше гормонов счастья, чем отказ от него в пользу здорового питания. Здоровье у нас и теперь ничего, улучшение произойдет когда-то потом, а печенья хочется сейчас. И вообще – нельзя себе отказывать в маленьких радостях. Ам – и печеньки нет. К чему это я? Проблемы от попыток изменить подходы возникнут прямо завтра: и себя нужно переделывать, и с окружением воевать. А результаты когда еще будут, да и будут ли? Менеджмент – ведь не математика. Да и на математические доказательства опытный руководитель всегда может возразить: «Это все теория, Александр! У нас тут все по-другому, вы не учитываете нашу специфику» . Согласен, сейчас у вас все по-другому, потому как вы разносчик хронофагов , а все остальные к ним приспособились. Может ли быть иначе? Да, но для этого нужно всем, а в первую очередь вам, начинать действовать по-другому.

Второе препятствие: попытка бороться с привычкой

• Почему победить привычку через отказ от нее может оказаться очень трудным и даже, весьма вероятно, невозможным делом? Привычка «стоит на автомате», быстро срабатывает и поддерживается древними и очень мощными участками мозга. За осознанность, рациональность, самоконтроль и силу воли отвечают менее мощные отделы. Побороть «автомат» с помощью самоконтроля в принципе возможно, но крайне сложно. Кроме того, неправильный управленческий подход, хронофаг, возник не просто так, он нам помогает получать нужные эмоции и решать корпоративные задачи. Поэтому его и трудно, и неправильно просто устранить.

• Кроме того, решение «устранить» потребует значительных затрат энергии, быстро вас утомит и помешает заниматься интеллектуальной деятельностью. Потому что в ней участвуют те же самые участки мозга, которые отвечают за самоконтроль. Мозг в некоторых своих характеристиках похож на мышцу. Если мы какой-нибудь участок используем для одной задачи, то он устает и уже не может полноценно решать другую задачу.

• Оптимальное решение: не отказываться от вредной привычки – хронофага, а заменить ее на другую, полезную. Нашим древним участкам мозга абсолютно все равно, какую привычку поддерживать. Просто неправильные шаблоны – часто естественные и потому прописываются сами. А вот правильные управленческие подходы потребуется целенаправленно укоренять вместо «прописавшихся» неверных.

• Воля и самоконтроль нам очень понадобятся, но не для борьбы с привычками, а для осознанной разработки нового алгоритма, а затем для его соблюдения.

Пример. Вы решили отказаться от «коридорного диспетчирования». Но как от него просто отказаться? И вы, и подчиненные благодаря этой практике решают целый набор корпоративных задач. Просто перестать обращаться к ним, проходя мимо? Будет очень трудно. Вам гарантирован мгновенный рост уровня тревожности: вы отказались от привычного способа обмена информацией. А в довесок получили многочисленные и разнообразные по форме конфликты с теми, кому будет отказано в коридорных контактах и не показано нового способа обратной связи. Сколько вы потеряете времени на исправление возникших проблем и в какие суммы эта «модернизация» обойдется – одному богу известно. Поэтому мы пойдем другим путем.

1.Составьте полный перечень своих управленческих подходов и действий. Если выполнение этого задания выглядит затруднительным, то возьмите за основу набор компетенций: обеспечение решений (сбор и анализ информации, разработка решения), планирование , делегирование и контроль (алгоритмы можно найти в соответствующих главах этой книги). Наверняка вы так или иначе этим всем занимаетесь. Попробуйте раскидать свои регулярно выполняемые действия по данным компетенциям. Не бойтесь какое-то действие поместить не туда, так как строго математического подхода не существует вовсе. Главное, чтобы все действия располагались в логичной последовательности. Я уверен, что с первого раза вы всего не учтете, но это не страшно, просто потом дополните перечень. При составлении и распределении списка важно учитывать как есть сейчас и отбрасывать попутные мысли о том, чтобы написать сразу «как правильно». Вам предстоит перейти из состояния А в состояние Б, поэтому и сами эти состояния, и план перехода должны быть реальными, а не иллюзорными. К примеру, если кому-то задать вопрос о его весе, то в ответ можно услышать не реальную цифру, а ту, что все еще в его мечтах.