Павел Безручко - Практики регулярного менеджмента [Управление исполнением, управление командой] [litres]

РУКОВОДИТЕЛЬ +1. Вспомни свою самую масштабную, комплексную, долгосрочную задачу или проект на этой или на прежней работе. Меня интересует завершенная задача или проект, за который ты отвечал.

СОТРУДНИК 1. Самая дальняя цель – полугодовой функциональный контракт цеха. Я должен его выполнять. Конечно, не только я, а весь персонал, за который я отвечаю.

РУКОВОДИТЕЛЬ +1. А на предыдущей работе были задачи, превышающие полгода или более масштабные?

СОТРУДНИК 1. Скорее нет.

РУКОВОДИТЕЛЬ +1. Какие самые крупные, масштабные решения ты принимал самостоятельно? Приведи примеры.

СОТРУДНИК 1. Ну мне нужно было справиться с нехваткой квалифицированного персонала. Поэтому я инициировал перераспределение состава смен. Еще недавно был сложный момент на третьей установке, когда мы теряли пар и никто не мог найти утечку. Пришлось вызывать подрядчиков.

РУКОВОДИТЕЛЬ +1. Как ты рассуждал, принимая эти решения?

СОТРУДНИК 1. А чего тут рассуждать? Есть проблема и варианты решения. Просто выбрал лучший вариант.

‹…›

РУКОВОДИТЕЛЬ +1. Если говорить о масштабе твоих текущих задач, ты им доволен? Или ты хочешь более простой либо более сложной работы?

СОТРУДНИК 1. Меня пока все устраивает. Надеюсь, что года через три-четыре наберусь опыта и смогу претендовать на должность начальника цеха.

РУКОВОДИТЕЛЬ +1. Какой работой тебе особенно интересно заниматься? Какой наименее интересно?

СОТРУДНИК 1. Интересно разбираться, как работают установки, почему возникают проблемы, и решать их. Неинтересна рутина – та же отчетность. Но понятно, что ею тоже надо заниматься.

‹…›

А вот второй пример:

РУКОВОДИТЕЛЬ +1. Расскажи, что сейчас входит в твою сферу ответственности.

СОТРУДНИК 2. Безопасность, исправность оборудования, время полезной работы, соблюдение технологических параметров и компетентность персонала.

РУКОВОДИТЕЛЬ +1. Вспомни свою самую масштабную, комплексную, долгосрочную задачу или проект на этой или на прежней работе. Меня интересует завершенная задача или проект, за который ты отвечал.

СОТРУДНИК 2. Я в прошлом году закончил проект по выявлению узких мест и планированию улучшений нашего процесса.

РУКОВОДИТЕЛЬ +1. На какой срок был рассчитан этот проект – от начала до завершения работы?

СОТРУДНИК 2. Это был полугодовой проект. Но план улучшений рассчитан на год. Он предполагает технические мероприятия, замену нескольких узлов оборудования для расшивки узких мест и повышение квалификации персонала.

РУКОВОДИТЕЛЬ +1. Какая у тебя была роль в проекте?

СОТРУДНИК 2. Я был руководителем проекта. Прошел обучение по теории ограничений и бережливому производству и предложил начальнику цеха этот проект. Он согласовал.

РУКОВОДИТЕЛЬ +1. Какие решения ты принимал самостоятельно, работая над этим проектом? Приведи конкретные примеры.

СОТРУДНИК 2. Я сформировал команду из нескольких технологов, опытных аппаратчиков и механиков. Объяснил им методику поиска узких мест. Они собрали данные, и мы их вместе проанализировали. Мы подготовили отчет по узким местам с предложениями по их расшивке. Затем я обсудил его с начальником цеха и главным технологом. Они в целом одобрили наши предложения. Самое крупное предложение было по установке дополнительного резервуара. Насколько я знаю, оно сейчас у вас на согласовании, поскольку требует бюджета. Но это может серьезно улучшить время полезной работы по всей цепочке.

РУКОВОДИТЕЛЬ +1. Как ты рассуждал, разрабатывая предложение по резервуару?

СОТРУДНИК 2. Мы рассматривали разные варианты – как увеличить пропускную способность в конце цепочки. Был вариант изменения графика отгрузки, чтобы продукцию чаще вывозили. Но там есть проблема с цистернами и подвижным составом, которую мы слабо контролируем. И по стоимости: в перспективе трех лет установка дополнительного резервуара окупается, а изменение графика ведет к увеличению затрат, поскольку придется гонять составы с меньшим количеством цистерн или с недоливом.

‹…›

РУКОВОДИТЕЛЬ +1. Если говорить о масштабе твоих текущих задач, ты им доволен? Или ты хочешь более простой либо более сложной работы?

СОТРУДНИК 2. Я хочу решать более сложные задачи. Начальник смены – не очень творческая работа. В основном это поддержание стабильности. А мне интересно заниматься улучшениями.

‹…›

Эти примеры показывают разницу в масштабе мышления сотрудников. Должность начальника смены относится к супервизорской (верхняя часть первого уровня). Хотя у цеха полугодовой контракт, реальные задачи начальника смены не выходят за рамки трех месяцев.