Юрий Шароватов - Дистанционный менеджмент [Как управлять сотрудниками на удалёнке]

Определите количество баллов по каждому вопросу, а потом суммируйте их для получения финального результата.

Давайте посчитаем всех, с кем вам необходимо общаться достаточно часто. Это могут быть:

— ваш непосредственный руководитель;

— ваш функциональный руководитель (если есть);

— ваши прямые подчиненные;

— функциональные или проектные подчиненные и другие сотрудники, которые не являются вашими подчиненными, но выполняют ваши задания;

— внешние участники вашей команды, партнеры, с которыми вы достаточно много общаетесь.

Какое расстояние разделяет вас с командой и руководством? Чем дальше от вас находится каждый из членов вашей команды, тем в большей степени на вас будут влиять особенности дистанционного руководства.

Какое максимальное число часовых поясов необходимо преодолеть участникам вашей команды для того, чтобы оставаться на связи друг с другом?

Например, если вы находитесь в Москве и руководите сотрудниками в Санкт-Петербурге, Екатеринбурге и Самаре, то разница во времени составит два часа. Если, помимо этого, у вас есть партнер в Берлине, с которым вы регулярно взаимодействуете, то разница во времени составит четыре часа.

Если русский язык является родным для всех участников вашей команды, то данный барьер не будет для вас актуальным. А вот в случае наличия в вашей команде подчиненных с другими родными языками, даже если они говорят по-русски, вам необходимо будет следить за простотой языка и четкостью письменной речи. При работе с западными или восточными сотрудниками вам потребуется хорошо владеть английским (как правило, этого достаточно), а иногда и другими языками.

Данный аспект включает в себя число национальностей внутри вашей команды, и оно не обязательно равно числу носителей разных языков. Например, в вашей команде может быть три носителя английского языка, при этом один будет англичанином, второй — австралийцем, а третий — американцем. В пределах России можно наблюдать значительные различия в культуре между жителями Северо-Западного региона и Южного. Если вы работаете со странами постсоветского пространства, то увидите значительные отличия в культуре каждой страны, хотя сможете общаться со всеми на русском языке.

Ввиду того, что основная коммуникация внутри распределенной команды происходит с использованием технических средств связи, важно учитывать их эффективность. С одной стороны, наличие современных средств связи дает вам возможность передавать огромные массивы информации, отлично видеть и слышать собеседника, который находится за тысячи километров от вас. С другой стороны, очень часто встречаются ситуации, когда информация теряется из-за прерывающейся связи или тонет в неправильно организованном хранилище данных. Бывает и так, что все средства связи под рукой, но ваш коллега не может настроить оборудование, вы не можете соединиться по Skype или Zoom и по старинке созваниваетесь по телефону. Очень важно, чтобы те технологии, которыми вы располагаете, работали исправно и обеспечивали вам эффективную коммуникацию.

Есть ли в вашей команде описанные и понятные всем участникам процессы и процедуры? Или вы только запускаете стартап и роли меняются изо дня в день? Какие технологии помогают вам и вашей команде? Есть ли у вас CRM-система? Поставлен ли электронный документооборот? Насколько необходимо ваше включение в ежедневную работу сотрудников?