Джон Гувер - Как работать на идиота? Руководство по выживанию

На мгновение вы впадаете в ступор, пытаясь понять, что именно хотел сказать идиот последней фразой. Затем вы, как обычно, просто выбрасываете его из головы. Главное, что ваш пляжный мяч он не увидел и вы в безопасности. Однако он все‑таки заметил, что вы что‑то скрываете. Это настораживает. Поддерживать свой «фасад» становится все труднее и труднее.

В реальности руководители‑идиоты редко делают такие прозрачные замечания, как в описанном выше диалоге. Они даже могут увидеть пляжный мячик, если он ненароком выпрыгнет прямо перед их носом, хотя и не сразу поймут, сколько ненависти и обид он в себе таит. Но если таких мячиков в офисе окажется достаточно много, даже босс‑идиот в конце концов прозреет. Идиоты не понимают концепции скрытых чувств (они скорее заподозрят, что вы прячете сладости в столе и тайком поедаете их, говоря всем, что вы на диете). Так что случившееся наверняка станет для них шоком. Какое бы чувство вы ни скрывали, вряд ли оно может как‑то навредить вашему руководителю. Тем не менее самого факта, что вы скрывали свое истинное отношение, уже достаточно, для того чтобы его чувства обострились до предела. Если вы все‑таки выбрали стратегию мячика под водой, спрячьте в столе побольше вкусностей и отдайте их начальнику, когда он в следующий раз начнет выяснить, что вы на этот раз от него скрываете.

Ситуацию, когда почти все сотрудники офиса держат пляжный мячик под водой, частично объясняет феномен, который я называю идиотским мышлением. Это нечто вроде группового мышления, и по правде говоря, я просто позаимствовал эту концепцию у Ирвинга Джанис [17] Ирвинг Джанис (Irving Lester Janis, 1918–1990) – выдающийся американский психолог, создатель теории «группового мышления», в которой описывались систематические ошибки, допускаемые группами при принятии коллективных решений. , придав ей несколько другой оттенок. То, что вы еще не испытали групповое мышление на себе, вовсе не означает, что вы не подвержены воздействию этого вируса. Как и в случае с групповым мышлением, большинство людей, заразившихся идиотским мышлением, варятся в этом, не осознавая, что происходит.

Идиотское мышление возникает потому, что никто не хочет стать козлом отпущения. Как говорил на этот счет У. К. Филдс [18] У. К. Филдс (William Claude Dukenfield, 1880–1946) – американский комик, актер, фокусник и писатель. : «Если ты сел играть в покер и в течение получаса не вычислил, кого выбрали на роль лоха, значит, выбрали тебя». Групповое мышление возникает, когда члены группы маскируют анонимность единодушием в ущерб качеству. Идиотское мышление возникает, когда все предпочитают сидеть, не высовывая головы, чтобы по ней не получить. Группа созависимых может свести с ума, пытаясь принять решение. Никто из них не желает обидеть другого или просто дать повод не понравиться; в то же время все вместе они пытаются контролировать результат. Этого достаточно, чтобы свести с ума и вас. В единомыслии безопасность. Именно поэтому оно столь популярно. Если что‑то пойдет не так, то вина будет лежать на всех членах группы. Никто не хочет быть крайним, даже в собственном воображении, – и это, надо сказать, справедливо и для вашего босса‑идиота.

Пытаясь понять степень невежественности своего босса‑идиота, проявляйте осторожность, поскольку вы можете недооценить его способностей. Большинство людей обладает достаточно развитым чувством собственного достоинства и защищает свои интересы, поэтому каждый субъект группы старается избежать разоблачения в принятии одностороннего неправильного решения – что и приводит к появлению феномена группового мышления. Помните, что боссы‑идиотоы иногда, напротив, отделяют себя от группы. Не понимая, что в единомыслии они смогут чувствовать себя безопаснее, такие начальники держатся особняком. Или, еще хуже, начинают чувствовать себя в безопасности исключительно тогда, когда находятся внутри кокона подхалимов. Вскоре, сделав что‑нибудь рискованное и глупое, они, однако, обнаруживают, что их сторонников и след простыл.

Станьте боссу‑идиоту лучшим другом и постарайтесь никогда не бросать его. Чем глупее идея начальника, тем горячее должна быть ваша поддержка: если вы стремитесь слиться с толпой идиотов‑подчиненных, нужно быть готовым ко всему, что может выйти из уст идиота‑руководителя. Когда идиот заявляет, что единственный способ избежать банкротства вашей фирмы – поменять все офисные огнетушители, отбросьте ручку и воскликните: «Какая замечательная идея! Как же она мне самому не пришла в голову?» (Держите эту фразу наготове и произносите всякий раз, когда идиот‑руководитель открывает рот). Правда, рано или поздно поймав себя на мысли, что сами начинаете верить своим словам, вы можете испугаться.