Коллектив авторов - Управление персоналом - теория и практика. Этика деловых отношений

3. Кодекс дает общий ориентир в тех ситуациях, когда трудно однозначно определить, что этично, а что неэтично в действиях менеджмента корпорации, т. е. когда в противоречие приходят универсальная этика и профессиональная этика.

4. Этические кодексы могут помочь контролировать власть тех менеджеров, которые иногда просят, даже приказывают своим подчиненным совершать не только неэтичные, но даже незаконные поступки. Кодексы могут обеспечить определенный уровень юридической защиты как компании в целом, так и каждому сотруднику в отдельности.

Очевидно, что невозможно охарактеризовать и рассмотреть в кодексе любую этическую проблему, с которой могут столкнуться сотрудники. Вместе с тем письменные инструкции могут помочь разрешению этических вопросов, встречающихся наиболее часто.

Однако у этических кодексов есть ряд недостатков:они требуют значительных затрат времени и денег; они требуют высокой квалификации тех, кто их составляет; иногда их рекомендации слишком расплывчаты, и с их по мощью с трудом можно решить конкретную этическую проблему; своим существованием кодексы предполагают необходимость применения наказаний для нарушителей, вместе с тем все то, о чем в кодексе не говорится, можно оценить как допустимые действия; этические кодексы не гарантируют менеджерам ни контроля над внешними (по отношению к корпорациям) влияниями на деловую этику, ни способов решения глобальных этических проблем.

Перечисленные выше недостатки этических кодексов не умаляют их значения. Особенно большую пользу они приносят в корпорациях, где менеджеры осознают недопустимость неэтичной практики.

Этические кодексы выполняют три основные функции:

• формирование доверия к компании со стороны референтных внешних групп (описание политики по отношению к клиентам, поставщикам, подрядчикам);

• регламентация поведения персонала в сложных этических ситуациях (регламентация приоритетов во взаимодействии со значимыми внешними группами, определение порядка принятия решений, указания на неприемлемые формы поведения);

• развитие корпоративной культуры (этический кодекс может обеспечить доведение ценностей компании до всех сотрудников, ориентировать их на единые корпоративные ценности и тем самым повышать корпоративную идентичность, с помощью кодекса задаются определенные модели поведения и единые стандарты отношений).

По своему содержанию и объему этические кодексы весьма разнообразны (от кодекса на одну страницу «Формулировка деловой этики» корпорации «Эксон Корпорейшн» до «Этического стандарта компании «Ситикорп», изложенного более чем на 60 страницах).

Кодексы разъясняют, какими личными качествами должны обладать работники; принципы взаимодействия «начальник – подчиненный»; принципы взаимодействия с внешними организациями; позиции представителей компании при ведении переговоров; особенности деятельности работников в других государствах; использование работниками компании служебной информации и многое другое. Характерной чертой современных этических кодексов является то, что разделы, содержащие рекомендации по устранению этических проблем, возникающих в связи с конфликтами интересов, разработаны более подробно и тщательно, чем прочие разделы. При этом акценты делаются на столкновение интересов организации: с правительственными органами; с сотрудниками или акционерами организации; правительствами иностранных государств.

Выделяют следующие типы этических кодексов:1) регулятивный документ с детально разработанными правилами, включая санкции, предусмотренные в случае нарушения кодекса; 2) краткий кодекс, включающий абстрактные положения о ценностях, философии, целях корпорации; 3) подробный кодекс социальных обязательств фирмы перед акционерами, сотрудниками и т. п. Содержание кодекса конкретной компании определяется ее особенностями: структурой, задачами развития, установками руководителей.

Как правило, кодексы содержат две части: идеологическую (миссия, цели, ценности) и нормативную (стандарты рабочего поведения). Основные подходы к созданию этических кодексов представлены в табл. 2.

Таблица 2

Подходы к созданию этических кодексов

Профессиональный

Декларативный

Развернутый

Пример

Альфа-банк, Северная торгово-промышленная палата

Johnson & Johnson, Panasonic

BP Amoco, P&G