Дмитрий Царегородцев - Стратегический менеджмент

Можно перечислить следующие этапы создания миссии организации:

1. Определение людей, которые будут участвовать в создании текста миссии. Это должна быть небольшая группа авторов, состоящая из опытных людей, способных мыслить творчески;

2. Установление сроков и времени работы над миссией;

3. Определение целевой аудитории документа – от этого зависит его структура;

4. Выработка стиля оформления;

5. Разработка программы ознакомления персонала организации с текстом миссии.

Тесно связано с миссией понятие видения организации. Ведь основной вопрос относительно стратегии компании, который должен задавать себе руководитель при формулировке миссии, это: "Как мы видим свою компанию, что мы собираемся делать и чего хотим достичь?". Ответы на этот вопрос составляют стратегическое видение.

Стратегическое видение – взгляды менеджеров компании на то, какими видами деятельности организация собирается заниматься и каков долгосрочный курс.

Также стратегическое видение – это внутренний документ, необходимый руководству компании, чтобы снять все сомнения относительно долгосрочных перспектив развития компании. Если миссия ориентируется на потребителя, то видение компании акцентирует внимание на принципах деятельности, которые позволяют реализовать эту миссию.

При разработке видения менеджеры компании должны определить:

1) как они видят будущее своей компании;

2) в каком направлении она должна развиваться;

3) какими станут в будущем используемые технологии, товар, клиенты;

4) какое положение в отрасли компания должна занять в долгосрочной перспективе.

Фактически, видение является тщательно и подробно, на детальном уровне описанной целью компании. Таким образом, формулирование видения компании является разновидностью планирования на стратегическом уровне. Сформулированное стратегическое видение значительно снижает риск случайных решений и обеспечивает согласованность политики подразделений с общей политикой компании.

Примеры формулировки стратегического видения и миссии

Microsoft Corporation – производство программного обеспечения

«Предоставить каждому возможность полностью реализовать свой потенциал».

Intel – производство процессоров для ПК

"Создавать и улучшать компьютерные технологии для создания и улучшения жизни каждого человека на земле".

Apple – производитель персональных и планшетных компьютеров

«Обеспечить студентов, педагогов, творческих профессионалов по всему миру лучшими персональными компьютерами благодаря использованию инновационных решений».

Nestle S.A. – производитель продуктов питания.

«Наша миссия – быть лидирующей и наиболее ценной компанией в мире по производству здорового и полноценного питания на основании соблюдения общечеловеческих ценностей и принципов».

ИКЕЯ – производство и продажа предметов для дома.

«Наша миссия – изменить к лучшему повседневную жизнь простых людей».

X5 Retail Group – лидер розничной торговли России.

«Наша миссия – создать самую крупную и эффективную в России мультиформатную продуктовую розничную компанию, абсолютного лидера розничной торговли России, способного на равных конкурировать с ведущими международными сетями.»

Определив миссию и видение организации, можно приступить к постановке целей. Цель – это конечное состояние, желаемый результат, которого стремится добиться любая организация.

Трудно переоценить значение целей в организации. Они являются исходной точкой планирования, лежат в основе построения организационных отношений, на целях базируется система мотивации, и наконец, цели являются точкой отсчета в процессе контроля и оценки результатов как отдельных работников и подразделений, так и организации в целом. Установление целей переводит стратегическое видение и направление развития компании в конкретные задачи, связанные с производством и результатами деятельности фирмы. Цели являются обязательством управленческого аппарата добиться определенных результатов в установленное время.

Цели подразделяются на стратегические (долгосрочные) и тактические (среднесрочные).

Долгосрочные цели определяют стратегическое намерение предприятия занять определенное место в бизнесе. Определение общих долгосрочных целей требуется для каждого ключевого результата, который менеджеры считают важным для достижения успеха и создания соответствующих конкурентных преимуществ организации. Выделяют семь ключевых областей, в рамках которых предприятие определяет долгосрочные цели: