Андрей Ващенко - Российский руководитель – гений. Часть 1

ЧЕТВЕРТОЕ ПРАВИЛО: Убедительность аргументов в значительной степени зависит от имиджа и статуса убеждающего. Высокое должностное или социальное положение, компетентность, авторитетность, поддержка коллектива повышают статус человека и степень убедительности его аргументов.

ПЯТОЕ ПРАВИЛО: Не загоняйте себя в угол, не понижайте свой статус проявлением признаков неуверенности, излишних извинений (фразы: «Извините, если я помешал», «Пожалуйста, если у вас есть время меня выслушать…» снижают статус).

ШЕСТОЕ ПРАВИЛО: Не принижайте статус собеседника, ибо любое проявление неуважения, пренебрежения к собеседнику вызывает негативную реакцию.

СЕДЬМОЕ ПРАВИЛО: К аргументам приятного нам собеседника мы относимся благосклонно, к аргументам неприятного – с предубеждением. Приятное впечатление создается многими факторами:

уважительным отношением, умением выслушать, грамотной речью, приятными манерами, внешностью и т. д.

ВОСЬМОЕ ПРАВИЛО: Желая переубедить, начинайте не с разделяющих вас моментов, а с того, в чем вы согласны с оппонентом.

ДЕВЯТОЕ ПРАВИЛО: Проявите эмпатию, постарайтесь понять эмоциональное состояние другого человека, представить ход его мыслей, поставить себя на его место, сопереживать ему.

ДЕСЯТОЕ ПРАВИЛО: Будьте хорошим слушателем, чтобы понять ход мыслей собеседника.

ОДИННАДЦАТОЕ ПРАВИЛО: Проверяйте, правильно ли вы понимаете собеседника.

ДВЕНАДЦАТОЕ ПРАВИЛО: Избегайте слов, действий, которые могут привести к конфликту.

ТРИНАДЦАТОЕ ПРАВИЛО: Следите за мимикой, жестами, позами – своими и собеседника.

Мы разобрали, как и по каким правилам строится общение между собеседниками. Мы обсудили за счет каких видов коммуникации индивидуум может стать лидером в человеческом сообществе.

Мы обсудили, с какими проблемами сталкиваются люди в обмене информацией друг с другом.

Мы обсудили, чем лидер отличается от руководителя в части коммуникаций.

Давайте обсудим, как осуществляется управление в организации и какие виды коммуникаций используются?

Целью существования любой организации является совместная деятельность. Группа людей совместно создает некий продукт или услугу.

У группы есть формальный и неформальный лидеры. У группы есть руководство.

Коммуникации нужны как между лидерами, руководителями так и между другими сотрудниками.

Формальному лидеру люди доверяют очень значительную часть своих прав на время совместных действий. Именно с формальным руководителем наемный работник заключает экономический и психологический контракт. Формальный лидер часто является инициатором создания группы людей для совместной деятельности.

Текст предоставлен ООО «ЛитРес».

Прочитайте эту книгу целиком, на ЛитРес.

Безопасно оплатить книгу можно банковской картой Visa, MasterCard, Maestro, со счета мобильного телефона, с платежного терминала, в салоне МТС или Связной, через PayPal, WebMoney, Яндекс.Деньги, QIWI Кошелек, бонусными картами или другим удобным Вам способом.