Андрей Ващенко - Российский руководитель – гений. Часть 1

3. ПЕРВИЧНОСТЬ И ВТОРИЧНОСТЬ – свойство личности, описывающее, насколько долго люди способны ощущать, переживать то или иное психологическое состояние. В их основе лежат такие особенности нервной деятельности человека как СИЛА, УРАВНОВЕШЕННОСТЬ И ПОДВИЖНОСТЬ (защитные реакции, вытеснение).

1. СИЛА проявляется в возможности субъекта сохранять нормальную работоспособность в условиях значительного колебания нервных и эмоциональных нагрузок.

2. УРАВНОВЕШЕННОСТЬ – в неизменности поведения при этом (в случае неуравновешенности будет преобладать нервное возбуждение или, наоборот, заторможенность).

3. ПОДВИЖНОСТЬ выражается в быстроте перехода от одного вида деятельности к другому, в умении легко приспосабливаться к смене ситуации.

Мы в реальном мире не можем разобрать человека на отдельные кирпичики, изучить его, а потом собрать заново. Нам приходится судить о человеке, формировать свое отношение к нему, выстраивать с ним рабочие и личные отношения, исходя из доступной нам информации.

Каждый человек может быть изучен не только через диагностику свойств личности, но и через выдаваемую во внешнюю среду информацию о себе.

Человек воспитывается в некой среде, и среда формирует у него УСТАНОВКИ И СТЕРЕОТИПЫ.

Человек ведет себя в разных ситуациях по разному – но дает нам возможность судить о нем по его поведению.

Человек старается представить себя другим людям в наилучшем, по его мнению, свете, регулирует свои проявления и поведение так, чтобы получить наибольшую выгоду и создать наилучшее впечатление. Мы можем получить информацию для анализа и изучения из его самопрезентации.

УСТАНОВКА – это готовность воспринимать и оценивать что-либо определенным образом. Установка представляет собой продукт индивидуального опыта человека. Установка человека имеет сложную структуру и включает три компонента:

1. ЭМОЦИОНАЛЬНЫЙ – человек заранее готов воспринимать информацию с определенным эмоциональным настроем. «Мне это не понравится», – говорит менеджер, рассматривая проект молодого специалиста, которого он считает разгильдяем и верхоглядом. Проект действительно не вызывает у него ничего, кроме раздражения, несмотря на то что качество проекта может быть весьма приличным.

2. ИНФОРМАЦИОННЫЙ – человек готов воспринимать информацию определенным образом. «Не надо меня убеждать, я знаю, что это неправда, все банковские отчеты приукрашены», – говорит клиент, не доверяющий годовому отчету банков, хотя в данный момент держит в руках прекрасный и правдивый отчет.

3. ПОВЕДЕНЧЕСКИЙ – человек поступает в соответствии со своими установками и представлениями. «Считаю, что джинсы марки "X" хороши и покупаю их». Хотя другие могут быть дешевле и лучшего качества.

СТЕРЕОТИПЫ – это установки, которые приобрели устойчивый характер, и стали привычными шаблонами восприятия. Различают: социальные, этнические, тендерные стереотипы.

Наше воспитание, внутренние установки и стереотипы дают значительную пользу работе мозга – экономят энергию. Мы можем больше не думать на эту тему, у нас уже есть готовый ответ. Это значительно ускоряет принятие решений. Такое поведение и образ мышления могут позволить себе чиновники, руководители крупных консервативных компаний и банков.

Однако от руководителя коммерческой компании требуется определенная моральная и психологическая гибкость, без которой затраты на осуществление деятельности могут быть чрезмерными. Руководитель, использующий в оценке людей преимущественно стереотипы, может ошибиться, упустить выгодную возможность, потерять ценного партнера под влиянием ЭФФЕКТА (аффекта).

ЭФФЕКТ ОРЕОЛА (или «гало-эффект») – человек преувеличивает однородность личности партнера и поэтому склонен переносить суждение об одном или нескольких важных его качествах на оценку всех остальных. Или человека, добившегося больших успехов в какой-то одной области, окружающие считают способным на большее и в других делах.

Эффект ореола очень характерен для нашей страны – у нас лицо занимающее высокую должность автоматически становится самым умным и истиной в последней инстанции.