Майкл Джордж - Бережливое производство

Ключевой лидер (key influencer) — лицо, которое не принимает решения самостоятельно (decision maker), но может сильно воздействовать на них. Прим. науч. ред.

Каждому процессу (действию, операции) свойственны отклонения. Существует два вида отклонений: общее, системное отклонение, которое вызывается совокупностью множества (случайных) факторов, каждый из которых оказывает незначительное воздействие, и особое, которое вызывается какой-то конкретной причиной. Чтобы уменьшить отклонение процесса, обязательно надо знать, с каким видом отклонения мы имеем дело. Очень часто бывает, что система весьма несовершенна и поэтому ее отклонение велико. В этом случае даже благие усилия менеджеров по его уменьшению имеют лишь временный эффект. Подробнее: E. Deming. Out of the Crisis. Прим. науч. ред.

Р. Мередит Белбин. Типы ролей в командах менеджеров. — HIPPO, 2003. Прим. науч. ред.

Правило «десятикратного времени перестройки» применимо лишь в тех случаях, когда отсутствует отклонение спроса, нет дефектов, простоев и т. д.

Большая часть практических результатов, связанных с теорией очередей, получена благодаря профессорам Джеймсу Пэтелу и Майку Харрисону из Стэнфордской школы бизнеса.

В ряде случаев пятое «S» (сицуке) переводится как «совершенствовать», что полностью соответствует сути данного термина, так как, наладив дисциплину, имеет смысл осуществлять дальнейшее совершенствование процесса наведения порядка. Прим. науч. ред.

Кимберли Уотсон-Хемфилл — «мастер черного пояса» в George Group Consulting и ведущий автор курса обучения проектированию по критерию «бережливое производство + шесть сигм». Она обучала и тренировала сотни «черных поясов» и «мастеров черного пояса» в Северной Америке и Европе. Она имеет всестороннюю подготовку в области «бережливое производство + шесть сигм», разработки новой продукции и управления проектами и работала с компаниями из списка Fortune 500 как в промышленных отраслях, так и в сфере услуг. Она — сертифицированный проект-менеджер, имеет степень бакалавра авиакосмической промышленности Мичиганского университета и степень магистра теоретической механики Техасского университета.

Род Скьюз — «мастер черного пояса» в Caterpillar Inc., занимается такими сферами административно-хозяйственной деятельности, как бухгалтерское дело, векселя, налоги, аудит, юридические услуги. Он работает в Caterpillar более 16 лет. Прежде чем стать участником программы шесть сигм, он занимался экономическим анализом и прогнозированием, маркетинговыми исследованиями и бухгалтерией. Он сертифицированный специалист по управленческому учету, имеет степень бакалавра в области управления частными предприятиями и компаниями Morehead State University, Мохед, штат Кентукки и степень магистра экономики сельского хозяйства университета штата Северная Каролина в Роли, Северная Каролина.