Ольга Громова: Организационное поведение: Практикум

В процессе выполнения поставленных задач одной из основных функций руководителя выступает контроль за ходом их выполнения. Как вы считаете, какой из перечисленных вариантов контроля должен выбрать руководитель?

1. Необходимо контролировать действия исполнителей. См. стр. III.

2. Необходимо контролировать промежуточные результаты. См. стр. XXXVIII.

3. Необходимо контролировать конечный результат. См. стр. VI.

Вы ответили: авторитарный стиль недопустим в руководстве творческим коллективом.

Однако это не так. Все три стиля (либеральный, авторитарный и демократический) – это типы руководства, применение которых возможно в любом коллективе, в том числе творческом. При этом нужно иметь в виду, что один и тот же руководитель может варьировать свой стиль от авторитарного до либерального в зависимости от конкретной ситуации, от подчиненных, с которыми он работает, от изменений, происходящих во внешней или внутренней среде и т. п.

Ваша ошибка вполне объяснима, поскольку вы еще не познакомились с характерными признаками типовых стилей руководства.

Вернитесь на страницу XXXII, чтобы найти другой ответ.

Вы ответили: контроль и критика создают хороший морально-психологический климат и приводят к улучшению результатов труда.

Социологические исследования в этой области показывают, что строгий и непрерывный контроль и критика отрицательно сказываются на морально-психологическом климате в коллективе, отношении людей к труду и, в конечном счете, его производительности и эффективности. Вследствие этого труд иногда превращается из жизненной необходимости и средства удовлетворения потребностей в средство принуждения, фактор постоянного перенапряжения и перегрузки, и подчиненный будет стремиться освободиться от него.

Вернитесь на страницу VI и поищите правильный ответ.

Вы ответили: оценка результатов работы не должна осуществляться по принципу: выполнение задачи – поощрение, невыполнение – наказание.

Полностью согласны с вами. Наказание можно применять лишь как крайнее средство и то лишь в том случае, если задача поставлена в форме детальной инструкции, от которой исполнитель уклонился. Если руководитель дал общее указание и свободу действий подчиненному, то это означает, что он предоставил ему право пробовать, а значит и ошибаться. Если руководитель за каждую ошибку будет наказывать, то подчиненные не станут проявлять инициативу и по каждому вопросу будут обращаться к руководителю.

Поощрение развивает у подчиненных инициативу и творчество. Оно вызывает чувство удовлетворенности от проделанной работы. Старайтесь использовать его максимально.

Эффективной формой оценки является и критика. Чтобы избежать ее негативных сторон, старайтесь придерживаться следующих правил.

1. Не критикуйте подчиненных сразу, как только заметили ошибку. Сделайте это, когда успокоитесь.

2. Критикуйте спокойным и доброжелательным тоном.

3. Критикуйте только во время личных разговоров.

4. Критикуйте, начиная с похвалы, чтобы подчиненный убедился в вашей доброжелательности.

5. Поощряйте выяснение истины.

6. Требуйте самокритики.

7. Не позволяйте другим критиковать вместо вас или от вашего имени.

8. Избегайте иронических замечаний.

9. Никогда не отказывайтесь от принципиальных критических замечаний.

10. Высказывайте критику по заранее обдуманной схеме. Вот один вариант такой схемы:

• начните с выявления фактического положения;

• не прерывая, выслушайте мнение критикуемого;

• обсудите причины и последствия допущенной ошибки;

• уточните будущее поведение критикуемого;

• закончите разговор позитивной фразой: «Я уверен, что вы справитесь и примете во внимание…»

Переверните страницу.

Все рассмотренные выше функции руководящей деятельности непосредственно влияют на стиль руководства. Но мы еще не уточнили, что мы будем понимать под стилем руководства. Подумайте и выберите одно из предложенных определений.

1. Стиль руководства – это совокупность принятых в обществе методов и форм работы руководителя. См. стр. XXXVII.

2. Стиль руководства – это индивидуальный подход руководителя к подчиненным. См. стр. XXXII.

Вы ответили: лучше всего подходят для руководящей работы люди с ведущим и проявляющимся стилем поведения.