Елизавета Баженова - Как оценить работника за одну встречу

Составляя резюме, кандидаты стремятся указывать только те этапы трудового пути, которые отвечают вашему описанию вакансии. Например, претендующий на вакансию продавца обозначит, где, когда и в какой должности он трудился в сфере торговли, опустив должности, которые могут к торговле никакого отношения не иметь.

Ваша задача – понять, каков примерно общий стаж в интересующей вас области. Если он слишком мал, хотя кандидат сообщает, что владеет множеством навыков, то стоит задуматься, сможет ли он справиться со своими обязанностями. В правильно составленном резюме вы найдете не только наименование должности, которую занимал соискатель, но и краткое перечисление его должностных обязанностей. Некоторые соискатели просто переписывают в резюме содержание своей трудовой книжки. Они, видимо, не понимают предназначения резюме и первую свою цель – показать собственную профпригодность – успешно проваливают.

Зато в вопросе об образовании желательно, чтобы кандидат указал точные даты поступления-окончания учебного заведения (исключая школу), обозначил уровень образования (среднее, начальное профессиональное – профессионально-техническое училище), среднее профессиональное (техникум), высшее (институт, университет), а также не забыл о дополнительном образовании, если его получал (курсы).

Кроме даты и наименования учебного заведения в резюме должна быть обозначена и специальность по диплому.

В качестве профессиональных знаний и навыков соискатели указывают обычно как те, которые им приходилось применять на практике, так и те, что известны им только теоретически. Прочитав хотя бы одну статью о том, как нужно составлять резюме, кандидаты теперь стремятся назвать как можно больше таких знаний и умений. Нередко перечисление таковых берется прямо из описания аналогичной вакансии. Так что, читая резюме кандидата, соотнесите перечисленные им навыки с теми должностями, которые он прежде занимал. Если соискатель указал, что работал три года электриком в ЖЭКе, из образования имеет только школу, но владеет тем не менее бухучетом и маркетингом, – хорошенько подумайте – вряд ли это так на самом деле.

Но ваш кандидат может и не прислать резюме, он может просто позвонить. О чем говорит звонок? О нескольких вещах сразу. Во-первых, ваш соискатель либо не владеет компьютером, либо не имеет компьютера, либо предпочитает отсылке резюме живое общение, чтобы выяснить сведения о вакансии, не сообщая о себе данных. Некоторые руководители, между прочим, тоже предпочитают живое общение. Один мне как-то даже признался: «А я, – сказал он, – ваших резюме не читаю, я их сразу в корзину, я с живыми людьми предпочитаю, с теми, кто позвонил». Адругие руководители, напротив, живому общению не доверяют, то есть на звонки отвечает секретарша, которая даже разговаривать с соискателями не желает, а сразу требует немедленной отсылки резюме. Во-вторых, звонком соискатель надеется «обскакать» претендентов, отсылающих резюме. Он считает, что, сделав звонок, сразу переводит трудоустройство на уровень собеседования. В-третьих, вполне возможно, что соискатель боится составлять резюме или не умеет этого делать… Но какова бы ни была причина звонка, если вы вакансию обозначили, то не уподобляйтесь упомянутой выше секретарше: позвонившему соискателю можно ответить, что вы очень хотите, чтобы он выслал вам резюме, или можете назначить ему дату собеседования, попросив принести резюме с собой. Но можете поступить иначе и провести собеседование по телефону.

Грамотно построенное интервью по телефону может сразу вам показать, заинтересованы ли вы в соискателе и стоит ли тратить на него время. В целом вопросы, которые вы должны задать, – это вопросы, освещаемые в резюме. Но здесь вы даже имеете преимущество, вы можете быстро выяснить все, что вас интересует или смущает.

Телефонное интервью выглядит примерно так.

– Здравствуйте, я по объявлению.

Не перебивайте позвонившего, не кричите ему, что по телефону вакансии не обсуждаются. Дайте ему успокоиться и представиться. Внимательно слушайте. Если ваш собеседник не называет себя, а сразу спрашивает о вакансии и зарплате, то попросите назвать себя и немедленно берите инициативу в свои руки. Сделайте так, чтобы вопросы задавали вы, а он отвечал. Но перехватывайте инициативу грамотно, ваш соискатель не должен понять, что вы переходите к своего рода допросу. Вы должны быть очень и очень доброжелательны. Доброжелательны, несмотря ни на что.