Кейт Кинан - Уверенность в себе

▲ Понимаете ли вы, что должны уважать не только свои права, но и права других?

▲ Согласны ли вы с тем, что в разных ситуациях можете реализовать различные права?

▲ Знаете ли вы, что, признав право людей иметь права, вы сделали шаг к развитию ассертивности?

•окончательно и бесповоротно признать существование неотъемлемых прав личности;

•уважать эти права и никогда не забывать о них;

•твердо знать, что в любой ситуации у каждого человека есть право иметь собственные права.

Приобретение ассертивного поведения замечательно тем, что чем чаще его используешь, тем более естественным оно становится. Ассертивность должна стать вашим обычным стилем поведения. Представьте, что вы будете играть роль, как настоящий актер.

Для роли уверенного в себе (ассертивного) человека так же, как и для любой другой, понадобится выучить определенные слова и вжиться в образ. Тогда ролевая игра будет естественной и для вас, и для вашей аудитории.

Выработать твердую уверенность в себе поможет очень простая формула. Формула ассертивности состоит из трех действий, которые необходимо совершать в строго определенном порядке. В любой ситуации и при любых обстоятельствах, в частной беседе или на публике, в случае отказа техники или когда вы не справляетесь со своей работой надо поступать следующим образом:

1. описатьсуть проблемы;

2. рассказать,какие неудобства она вам создает;

3. уточнить,что вы хотите сделать (или чего хотите от других) для решения проблемы.

Используйте эту формулу пока она не закрепится в вашем поведении, доведите ее до автоматизма.

Прежде всего, сосредоточьтесь на фактах, сдерживайте эмоции и держите свое мнение при себе. Ваша задача – точно описать ситуацию.

√ «Рыба не дожарена» вместо «Это не рыба, а ужас что такое!»

√ «Я не получил ваш отчет вовремя».

√ «У вас слишком громко работает радио, я не могу читать газету».

Нужно именно констатировать факт, ведь против него не возразишь (при условии, конечно, что факт действительно был). Это поможет избежать возникновения споров и разногласий в случае, если, вместо того чтобы сослаться на факты, вы выразили свое отношение к ситуации.

Вам кажется, что подчеркнутая выразительность вашего тона и возмущение заставят человека сразу же исправить положение. Но, как правило, это производит обратный эффект. В большинстве случаев тот, на кого направлен заряд ваших эмоций, не виноват в происшедшем. Но даже если в этом есть его вина, ваши заявления немедленно вызовут у него защитную реакцию, и не более того.

Теперь можете сказать, как вы относитесь к данной ситуации (но не слишком эмоционально). Не так часто нам выпадает возможность раскрыть чувства незнакомому человеку. Но это не значит, что на нем можно сорвать злость. Уверенность в себе не дает вам права демонстрировать свои чувства. Она лишь дает вам право выразить их словами.

√ «Я очень расстроен и разочарован тем, что на прошлой неделе вы пообещали сделать отчет в срок, но не сдержали слово».

√ «Мне так хотелось посидеть в своем саду, в тишине и покое».

√ «Я крайне огорчен тем, что компьютер сломался в первый же день работы».

Можно выразить свои ощущения, но совершенно недопустимо использовать при этом нецензурную брань и делать оскорбительные замечания, переходить к критике личных качеств собеседника, строить из себя великомученика.

Различают несколько степеней настойчивости (силы) высказывания, к которым вы можете прибегнуть. Начинайте с самой слабой и, только убедившись, что для разрешения проблемы этого недостаточно, переходите к более сильной. Дело в том, что чем резче высказывание, тем выше вероятность того, что оно вызовет отпор. Если ситуация настолько серьезна, что для выхода из нее требуется крайняя степень настойчивости, вам все равно придется начать с высказывания наименьшей силы.

Сравните степень настойчивости высказывания в следующих примерах.

√ Меня беспокоит или я озадачен (слабая степень).

√ Я расстроен или я огорчен (более сильная степень).

√ Я очень расстроен (сильная степень).

√ Я вне себя или я в ярости (крайняя степень).