Кейт Кинан - Эффективная мотивация

Для того чтобы стимулирование труда принесло плоды, надо определить, какое именно вознаграждение может подвигнуть человека к более эффективным действиям. Обсудите этот вопрос с подчиненными и убедитесь, что после окончания работы они получили обещанное вознаграждение.

Если сотрудники хорошо выполнили поставленную задачу для них очень важно получить положительную оценку – особенно если для этого потребовались дополнительные усилия. Похвалой они будут вознаграждены. Для этого руководителю важно:

√ знать, в каких ситуациях сотрудника следует похвалить за хорошую работу и почему это нельзя оставить без внимания и оценки;

√ найти время, чтобы сказать «вы хорошо поработали», вместо того чтобы бросить на ходу холодное «спасибо»;

√ хвалить безоговорочно.

Хвалить подчиненных без всяких оговорок (например: «Вы прекрасно справились!») очень важно, потому что похвала с одновременной критикой («Вы хорошо справились, но…») создаст вам репутацию человека, которому невозможно угодить.

Многие ошибочно полагают, что, если работа выполнена недостаточно хорошо, следует определить, что было сделано хорошо, и отметить это похвалой, чтобы «подсластить» неудачу в целом. Но человеческая природа такова, что в памяти обычно остается не похвала, а критика. В данном случае похвала не поощрит работника, а будет воспринята им как нечто негативное, что наверняка приведет к снижению качества работы.

И все же, когда критика обоснованна, нужно критиковать без стеснения. Но не забывайте похвалить сотрудника после того, как он выполнил работу хорошо.

Главное – чтобы ваша похвала касалась завершенных этапов работы, даже если до окончания следующего этапа осталось десять минут. Только в этом случае похвала превратится в действенный мотив.

Для того чтобы ваши усилия по стимулированию персонала были эффективны, убедитесь в том, что сотрудники достаточно компетентны, что их потребности удовлетворяются, усилия вознаграждаются и, главное, не забывайте их хвалить. Тогда сотрудники сами захотят работать лучше.

Проанализируйте, насколько высока мотивация ваших сотрудников, и дайте ответы на следующие вопросы.

▲ Достаточно ли компетентны ваши подчиненные?

▲ Не проявляет ли недостаточную компетентность кто-нибудь из сотрудников, чей профессионализм раньше не вызывал сомнений?

▲ Рассмотрели ли вы возможность повышения квалификации сотрудников, чтобы восстановить и (или) улучшить качество их работы?

▲ Заботитесь ли вы о потребностях и личных пожеланиях сотрудников?

▲ Считают ли ваши подчиненные, что поощрения, получаемые ими за хорошо выполненную работу, стоят приложенных ими усилий?

▲ Хвалите ли вы сотрудников за их достижения?

▲ Уверены ли вы в том, что не смешиваете критику с похвалой?

▲ Достаточно ли часто вы хвалите своих подчиненных?

♥поощрять сотрудников самостоятельно принимать решения;

♥наделять большей ответственностью тех, кто стремится к росту;

♥быть уверенным в том, что сотрудники способны выполнять поставленные перед ними задачи;

♥понимать, при каких условиях мотив становится действенной силой;

♥учитывать, насколько это возможно, потребности и личные пожелания сотрудников;

♥максимально облегчать сотрудникам выполнение их обязанностей вне работы;

♥критиковать конструктивно;

♥всегда разделять критику и похвалу;

♥хвалить людей за хорошо сделанную работу.

Если ваши подчиненные работают под влиянием какого-либо мотива, очень важно постоянно поддерживать позитивный настрой коллектива. Контролируйте, чтобы не падал боевой дух команды и выполнялись все установленные требования. Если вы не уследите за тем, что работа перестала соответствовать требованиям, коллектив решит, что вас это устраивает. А если вы не почувствуете, что боевой настрой пропал, пропадут даром и все усилия, прилагаемые для создания мотивации. Настрой команды и соответствие работы установленным требованиям имеют большое значение для поддержания высокого уровня мотивации персонала.

Существует несколько способов поддерживать в коллективе боевой дух. Рассмотрим их подробнее.