Кейт Кинан - Эффективная мотивация

Потребности всех трех уровней (естественные, социальные и личные) могут быть движущей силой одновременно. Потребности самого высокого уровня имеют большое значение, но их удовлетворение не имеет смысла, пока не удовлетворены более простые нужды. Например, если не удовлетворено личное честолюбие, может усилиться необходимость удовлетворить потребности других уровней. Поэтому полезно помнить, что:

√ как только удовлетворена одна потребность, обязательно появляется желание удовлетворить другие;

√ чем меньше удовлетворена потребность, тем более важным кажется ее удовлетворение;

√ чем меньше удовлетворена потребность высокого уровня, тем большее значение приобретают потребности низшего уровня.

Когда человеку не удается достичь желаемого, например нет возможности совершенствоваться профессионально, он стремится достичь большего успеха в том виде деятельности, который ему по силам. Значит, желание много зарабатывать может быть проявлением стремления к более интересной работе, а жажда привилегий – следствием неудовлетворенной потребности во внимании окружающих.

Существуют основополагающие потребности, к удовлетворению которых стремится каждый человек. В совокупности они представляют собой движущую силу человеческого поведения.

До тех пор пока не удовлетворены потребности низших уровней, создать мотив для успешной деятельности невозможно. Как только удается воплотить их в жизнь, ощущение неудовлетворенности уходит и человек перестает жаловаться на судьбу. Но это не всегда дает мотив для более плодотворной работы.

Очень важно осознавать, что у людей есть потребности разного уровня. Без этого нельзя понять суть явления мотивации.

Вспомните основные потребности людей и дайте ответы на следующие вопросы.

▲ Понимаете ли вы, что у всех людей есть потребности, которые нужно удовлетворять?

▲ Знаете ли вы о роли денег в удовлетворении этих потребностей?

▲ Понимаете ли вы, что люди стремятся занять определенное общественное положение?

▲ Понимаете ли вы, что честолюбивые устремления очень индивидуальны?

▲ Понимаете ли вы, что необходимость удовлетворения основных потребностей не всегда приводит к желанию работать лучше?

▲ Если человек все настойчивее стремится к удовлетворению потребностей низкого уровня, значит ли это, что ему пока не удается добиться большего?

♥понять, что деятельностью людей руководит стремление удовлетворить потребности разных уровней;

♥понять, какую роль в удовлетворении человеческих потребностей играют деньги;

♥осознать, что чем меньше удовлетворена потребность, тем большее значение в глазах человека она приобретает;

♥понять, что удовлетворение основных потребностей не всегда заставляет человека работать лучше.

Осознать, что у людей есть потребности, к удовлетворению которых они стремятся, это только полдела. Надо понять, что заставляет их хорошо работать. Для того чтобы сотрудник работал с максимальной отдачей, нужно создать ему оптимальные условия и быть уверенным в том, что он работает с удовольствием и понимает важность своего дела.

Добиться этого можно, научившись организовывать работу так, чтобы работник мог получать от нее максимум удовольствия.

Сотрудников, у которых нет мотивов для работы, часто считают ленивыми исходя из того, что ленивым обычно недостаточно стимулов. Это не всегда так. В большинстве случаев причиной неудовлетворенности бывает не сама работа, а условия, в которых она выполняется. Например, можно в один присест прочесть целый роман и заскучать через двадцать минут, читая учебник. Или считать управление сборочным конвейером с помощью кнопок скучным и утомительным занятием, но часами нажимать кнопки на игровых автоматах.

Источником скуки и отсутствия мотивации является не сама деятельность, а условия, в которых она осуществляется. Если человек не получает удовольствия от работы, она кажется ему скучной и бессмысленной.

Попросите людей объяснить, что им нравится и что не нравится в их работе, и вы убедитесь в следующем: то, что люди оценивают положительно, обычно никак не связано с тем, что оценивается ими отрицательно. Существуют внешние и внутренние факторы, от которых зависит уровень мотивации сотрудников. Например, людям нравится: