Кейт Кинан - Делегирование полномочий

Нежелание поделиться частью своих обязанностей не позволит вам получить удовольствие от многих преимуществ делегирования. Если вы перепоручите даже малую часть своих функций, то разгрузите себя и освободите энергию для других занятий.

Крайне важно верить людям и доверять им выполнение хорошей и приятной работы. Но также необходимо уверить их в надежности вашей поддержки. Если вы будете следовать этим постулатам, окружающие почувствуют достойную оценку их умений и важность выполняемой ими работы. Но не стоит при этом забывать, что первичной должна быть ваша победа над внутренними стереотипами и согласие с тем, что практически у каждого есть способности, явные или скрытые, выполнить работу так же хорошо, как и вы.

Оцените ваше общее отношение и подходы к делегированию и дайте ответы на вопросы.

▲ Тяжело ли вам передать часть своих полномочий?

▲ Готовы ли вы доверять людям?

▲ Демонстрируете ли вы веру в способность новичков выполнить задание на достаточно выском уровне?

▲ Встаете ли вы на защиту исполнителя в случае возникновения проблем?

▲ Искренне ли вы оказываете помощь при выполнении задачи?

▲ Убеждаете ли вы коллег, что порученная им работа действительно важна?

▲ Советуете ли вы относиться к поручению как к своему собственному заданию?

▲ Добиваетесь ли вы подтверждения согласия взять на себя определенные обязательства?

▲ Оцениваете ли вы свой подход к делегированию как правильный?

•уметь без труда расстаться как с самостоятельным выполнением задания, так и с полномочиями, ему сопутствующими, и дать шанс окружающим проявить свои способности;

•поручая выполнение задания, доверять тому, на ком вы остановили свой выбор;

•не препятствовать выполнению задания способом, отличным от вашего;

•оказывать всяческую поддержку подчиненным;

•в случае возникновения каких-либо проблем брать ответственность на себя;

•не скрывать своей веры в способности окружающих выполнить работу на уровне, достойном восхищения;

•получить согласие и подтверждение готовности исполнителя взять на себя выполнение делегированного задания;

•принять за основу аксиому, что правильное отношение – это существенная составляющая успешного делегирования.

Если освоение процесса делегирования оказалось для вас более сложным, чем вы ожидали, и ваши попытки делегировать задания пока никак не увенчались успехом, то причина может заключаться в том, что был упущен один или несколько из следующих аспектов.

Если результаты выполненной работы вас не вполне удовлетворяют, возможно, вы неверно поняли важность четкого разграничения между теми заданиями, которые можно делегировать, и теми, которые поручать не следует. Может быть, вы выбрали для поручения слишком сложное задание, а также не передали необходимые полномочия для надлежащего выполнения работы. Вполне вероятно, что вы предварительно не оценили возможный риск. Или не приняли во внимание все составляющие задания.

Если очевидно, что вы ошиблись в выборе исполнителя для конкретного задания, вероятно, причина в неверной оценке способностей отдельного специалиста или ошибка в подборе подходящего его интересам и способностям поручения. Возможно, вы не отдали должное личной поддержке или не получили достаточных гарантий.

Если вы заметили, что исполнителям приходиться вести тяжелую борьбу с внешними и внутренними обстоятельствами в попытках выполнить ваше поручение, наверное, в связи с ненадлежащим инструктажем они не до конца поняли суть работы. Возможно, вы не предоставили им достаточно информации, или не посвятили в детали, из-за чего подчиненные не во всеоружии подошли к выполнению задания. Не исключено даже, что вы просто не установили критерии качества выполнения работы или не убедились в полной осведомленности исполнителя обо всех предполагаемых действиях и его готовности приступить к работе.

Если есть опасения, что дело продвигается не в том русле, может быть, вы не наблюдали за процессом и не контролировали ход выполнения работы соответственно плану. Может, вы не обсудили механизм обратной связи и таким образом не смогли исправить мелкие погрешности, прежде чем ситуация окончательно вышла из-под контроля.