Кейт Кинан: Оценка поведения

• Если вы хотите, чтобы сотрудники приходили вовремя на работу, а сами всегда опаздываете, то не осуждайте их за непунктуальность;

• Если вы требуете от подчиненных работы в соответствии с принятыми стандартами, то сами должны придерживаться их, иначе сотрудники не будут четко выполнить ваши требования.

Нужно понимать, что ваше поведение сильно отражается на поведении других людей. Возможно, вы даже об этом и не догадывались, но именно ваше поведение побуждает людей действовать тем или иным образом.

Необходимо уяснить для себя, что такое поведение, прежде чем анализировать поведение свое и других людей. Осознав, насколько ваш характер и другие факторы могут повлиять на ваше поведение, вы сможете контролировать себя.

Однако это понимание не всегда гарантирует полный успех, иногда вообще ничего не получается. Но это не значит, что не нужно использовать свои знания, приобретенные в процессе анализа поведения – своего или других людей.

Проанализируйте свое поведение и дайте ответы на следующие вопросы:

▲ Знаете ли вы, что ваш характер влияет на ваше поведение?

▲ Понимаете ли вы, что обстоятельства обусловливают вашу реакцию?

▲ Знаете ли вы, что ваше поведение может быть по-разному оценено другими людьми?

▲ Ведете ли вы себя так, как вам хочется, чтобы вели себя другие люди?

▲ Понимаете ли вы, что ваше плохое поведение можно изменить?

▲ Знаете ли вы, что ваше поведение может повлиять на поведение других?

•попытаться понять, насколько ваш характер влияет на ваше поведение;

•помнить, что поведение существенно зависит от характера, опыта человека и т. д.;

•осознать, что окружающие могут оценивать ваше поведение отлично от вас;

•быть уверенным в том, что вы ведете себя должным образом и того же ожидать от других;

•осознавать, что всегда можно изменить плохое поведение в лучшую сторону;

•понимать, что ваше поведение может повлиять на поведение других.

Если вам до сих пор трудно разобраться в поведении окружающих, следует обратить внимание на один из следующих аспектов.

Если вам сложно понять, почему люди ведут себя неподобающим образом, то, возможно, вы не уяснили, какие факторы обусловливают поведение. Может быть, вы не обратили внимания на то, как влияют на поведение темперамент, характер и другие факторы. Помните, что характер и воспитание определяют поведение людей в целом и способствуют формированию у них определенных поведенческих стереотипов.

Если у вас недостаточно времени, чтобы анализировать поведение окружающих, вы едва ли заметите признаки, свидетельствующие о наличии проблемы. Возможно, в жизни человека произошли некоторые события, но вы не в состоянии определить, каким образом это на него повлияло. Помните, что беспокойство и депрессия дестабилизируют поведение людей, обусловливая определенную реакцию и настроение.

Если вы не в состоянии объяснить поведение человека, то, скорее всего, не обратили внимания на такой важный фактор, как эмоциональное состояние. Вы могли также не обратить внимания на некоторые признаки, сигнализирующие о том, что человек ведет психологическую игру, используя ее как способ выражения неудовлетворенных потребностей. Тщательный анализ ситуации помогает найти выход из положения и решить проблему.

Если вы расстроены или обеспокоены поведением других людей, то, возможно, вам следует объективно проанализировать его. Может быть, вы пытаетесь помочь тому, кто этого не желает, или отвели на решение проблемы слишком мало времени. Вы могли также не понять, что нужно пытаться изменить поведение человека, а не его личность.

Если вас озадачивает чья-то реакция на ваши поступки, возможно, вы не учли, что ваше поведение также влияет на поведение других людей. Имея представление о механизмах поведения в целом, вы сможете оценить поведение – свое и других людей.

Очень трудно научиться понимать поведение других людей. Чтобы достичь в этом хороших результатов, следует внимательно наблюдать за тем, как люди себя ведут, обращать внимание на причины того или иного поведения. Нужно также отличать поведение от проявлений характера.