Кейт Кинан - Подбор персонала

Активное слушание– это искусство понимания. Активный слушатель должен уверить говорящего, что все произносимое будет верно понято им.

Закрытые вопросы– вопросы, предусматривающие ответы «да» или «нет». Используются только для подтверждения фактов.

Кадровое агентство– организация, занимающаяся подбором персонала.

Объявление– официальное извещение о чем-нибудь.

Оценка– решение, принятое на основании предоставленной информации.

Открытые вопросы– вопросы, дающие людям возможность рассказать о себе подробно. Необходимы для получения информации.

Пассивное слушание– хорошо отработанная стратегия реагирования на взволнованный монолог собеседника. Тактика пассивного слушания – не возражать собеседнику, не переходить к изложению своей позиции, игнорировать вопросы.

Поисковые вопросы– вопросы, с помощью которых можно получить дополнительную информацию. Помогают установить факты, о которых человек даже не собирался рассказывать.

Портрет идеального кандидата– перечень качеств, которые работодатель хотел бы увидеть в соискателе.

Резюме– самохарактеристика специалиста, описание его сильных сторон, представляемая в организацию при поиске работы. Обычно в резюме отражаются личные данные; цель составления резюме; опыт работы в обратном хронологическом порядке; образование; дополнительная информация.

Рекомендательное письмо– письменный благоприятный отзыв.

Решение– заключение, вывод из чего-либо.

Собеседование– специально организованная беседа, цель которой заполнить вакантное место работы.

Соискатели (претенденты, кандидаты)– лица, претендующие на вакантное место.

Тестирование– метод психологической диагностики, использующий стандартизированные вопросы и задачи (тесты), имеющие определенную шкалу значений. Применяется для стандартизированного измерения индивидуальных различий.

Функциональные обязанности– список обязанностей, которые нужно выполнять на занимаемой должности.

Кейт Кинан – дипломированный психолог со степенью бакалавра, магистр философии. В 1978 году открыла центр психологического консультирования для сотрудников крупных производственных предприятий. Ее цель – помочь людям реализовать свои скрытые возможности.

Разработанные Кейт Кинан индивидуальные программы помогают современным руководителям самостоятельно находить и решать организационные проблемы – от индивидуальной оценки при подборе персонала до создания команды и изучения отношений внутри коллектива. Кейт отдает предпочтение обучению менеджеров, помогает им разрабатывать программы по расширению и развитию ресурсов компании.

Предвидя возможные трудности, Кейт рассматривает процесс подбора персонала как один из наиболее трудных. Ведь в ходе собеседований она сталкивалась с очень большой «проблемой» – ей удавалось собрать слишком много информации о претендентах на вакантную должность.