Джеффри Фокс - Как стать первоклассным руководителем. Правила привлечения и удержания лучших специалистов

Роберт Крибл, глава корпорации Loctite, был чудаком. У него было огромное состояние, но он водил машину, выглядевшую так, будто она участвовала в гонках на выживание. Несмотря на две вынужденные посадки своего старого, расшатанного самолета, он настоял на его починке, причем сделал это сам. Иначе, как сумасшествием, это не назовешь. Но его руководство позволило компании продавать свою продукцию по другую сторону Атлантики раньше, чем по другую сторону Миссисипи. А теперь «суперклей» продается в ста сорока четырех странах мира.

Руководитель-чудак может поступать странно и эксцентрично. Но кого это заботит, если он хорошо выполняет свою работу? Компетентный руководитель, пусть он и слывет чудаком, уверен в себе и независим в суждениях, он менее подвержен стадному чувству и мышлению.

Не соглашаясь с некоторыми общепринятыми нормами, начальник-чудак задает тон своей компании, которая в конце концов пробует идти своим, оригинальным путем.

Не показывайте того, что вы устали. Не выглядите уставшим. Не зевайте. Не рассказывайте другим, какая у вас тяжелая работа, как вы устали. Их это не интересует. Не говорите подчиненным, какой у вас изматывающий график деловых встреч, как вы выбились из сил. Подчиненным не нужен Рип ван Винкль. Им нужен энергичный, бодрый, всюду успевающий руководитель. Будьте энергичным, веселым, всегда ко всему готовым, активным. Ваша энергия рождается у вас в душе. Будьте энергичным, а если вы заболели, найдите энергичного доктора. Не говорите подчиненным о своей болезни. Они не хотят этого знать. Люди хотят работать с руководителем, сильным душой и телом, а не больным и уставшим.

Быть энергичным — это не значит отчаянно изображать из себя лихорадочно занятого человека, который постоянно вертится на работе. Болтливый, чрезмерно жестикулирующий менеджер похож на карикатуру. Такие служащие действуют на людей как снотворное. Контролируйте свою энергию. Пусть у вас будет приподнятое настроение, а не безумный энтузиазм.

Не вздыхайте, не хмурьтесь, не сникайте и не нойте. Не доводите себя до того, чтобы валиться с ног. Не прикрывайте и не трите глаза, не смейте клевать прилюдно носом. Улыбнитесь, скажите кому-нибудь что-то приятное, походите по офису, можете использовать свой портфель как переносную гантель. Приходите на работу пораньше.

Энергия заряжает. Энергичный руководитель заряжает энергией всю организацию. А энергичная организация всегда побеждает организацию, которая впала в летаргический сон. Энергичный руководитель всегда превосходит вялого. Деятельный руководитель всегда победит изнуренного коллегу. Не уставайте. Усталость говорит о том, что вам пора на пенсию.

Устроить в офисе тотализатор, когда все на что-нибудь ставят, — веселое дело.

Тщательно разработанные, сложные игры особенно забавны. Все вносят немного денег, кто-то разрабатывает сложную систему подсчета очков. Люди спорят о том, какая лошадь придет первой в дерби Кентукки. Служащие вытаскивают имена лошадей из шляпы и тщательно (посмеиваясь, конечно) следят за другими игроками. Все надеются, что они выбрали победителя, поставили на «золушку», на удачливую темную лошадку.

Хороший руководитель участвует в этом, но не выигрывает. Он найдет способ проиграть, дисквалифицировать самого себя, отдать выигрыш кому-то другому.

Когда побеждает подчиненный, побеждает руководитель. Когда подчиненный побеждает в игре, проводимой компанией, побеждает и руководитель, и компания.

Начальник участвует в общей игре потому, что если он этого не сделает, то отдалится от своих подчиненных. Руководитель не выигрывает потому, что этим он может обидеть остальных сотрудников. Он может постесняться унести свой приз домой. Если, несмотря на все попытки проиграть, руководитель побеждает в игре, то он или она (как самый умный игрок) говорит, что «правила неправильные» и возвращает выигрыш, чтобы разыграть его еще раз, или распределяет его среди тех, кто занял второе, третье и четвертое места.

Здесь приведены высказывания выдающихся начальников о своих не менее выдающихся руководителях. Это собственные слова тех, кто помогал мне писать эту книгу. Каждая мысль здесь стоит диплома МВА на тему о том, как статъ хорошим руководителем.

«Моим первым наставником была моя бабушка. Она укрепила мою веру в себя и помогла понять необходимость последовательного и упорного обучения. Она считала, что даже в самые тяжелые времена нужно быть оптимистом и верить, что все получится. Она научила меня тому, что можно добиться успеха, если в него верить по-настоящему».