Джеффри Фокс - Как стать первоклассным руководителем. Правила привлечения и удержания лучших специалистов

Те четыре часа, которые начальник уделяет отстающим подчиненным, должны уходить на наблюдение, опрос, выслушивание предложений, проверку выполненной работы, обучение, а также на поиск более талантливых кандидатов на их место. Если обучение, тренировки и предупреждения не помогут им сделать свою работу лучше, руководитель должен их немедленно уволить и освободить место для более перспективных сотрудников.

Если бы вы вкладывали деньги в акции и у вас была бы возможность вложить их в акции активно развивающейся компании с высокой долей отдачи или в акции компании, пребывающей в застое, что бы вы выбрали?

Используйте тот-же принцип, уделяя время своим подчиненным.

Вы должны нести личную ответственность за все. Отвечайте за свои действия и действия ваших подчиненных. В наши дни ответственность это большая редкость. Ответственность отличает хорошего руководителя от плохого.

Считается, что частые ошибки — это вина кого-то другого, чья работа не имеет отношения к вашей. Большинство людей винит других в своих проблемах, неудачах и бедах. Тот руководитель, который не боится взять всю ответственность на себя, выделяется на фоне остальных.

Хороший начальник всегда первым произносит: «Это была моя ошибка… моя вина… И как я это проморгал?»

И только хороший руководитель говорит: «Эта блестящая идея принадлежит Джо», «Успех проекта — следствие усердной работы Доминика», «Это заслуга Пата».

Служащие уважают руководителя, берущего на себя ответственность, и того, кто отдает должное своим сотрудникам. Они вдвойне уважают того, кто, беря ответственность на себя, отстаивает своего сотрудника и щедр на похвалы.

Хороший руководитель не ищет козла отпущения и не старается оправдать себя.

Эти будущие руководители научились брать на себя ответственность в тяжелой ситуации.

Они проходили обучение, чтобы стать пилотами реактивных истребителей Военно-Воздушных Сил США. Они привыкли побеждать, быть во всем первыми. Именно поэтому их и отобрали среди многих. У них были превосходные учебные характеристики, они были лучшими из лучших. Они много работали и готовились к успеху, а не к поражению. Группа будущих пилотов проходила тест, после которого из 58 человек было отобрано только 26. Оставшиеся за бортом принялись во всем обвинять инструкторов, тесты, систему оценки и всю систему в целом.

Тогда капитан, несущий ответственность за учеников (боевой пилот, которого уже неоднократно награждали), закрыл дверь комнаты, где они собрались, и неожиданно сказал: «Господа, когда вы ищете виновного, советую вам для начала посмотреть в зеркало. Тот, кого вы видите в отражении, — он и только он ответственен за все ваши победы и поражения. Ответственность начинается с себя».

Несколько недель спустя капитан и один из будущих пилотов сидели в самолете и проверяли техническое состояние машины перед взлетом. Внезапно капитан вылез из кабины и объявил курсанту, что сейчас состоится его первый самостоятельный полет. «Теперь все зависит только от тебя. Удачи!».

Перед тем как новый пилот ВВС США взмыл в небо, он сделал в точности то, что когда-то советовал капитан: застегнул шлем, повернул в свою сторону зеркало и гордо подмигнул тому единственному человеку, который сделал все это возможным.

Хороший руководитель публично признает себя ответственным как за свои собственные ошибки, так и за ошибки всей команды. И он не упустит случая при всех выразить сотруднику благодарность за любую успешную работу.

Но нет ничего плохого и в том, что вы иногда можете посмотреть на себя в зеркало и одобрительно кивнуть тому, кто сделал ваш успех возможным.

Учите чему-либо или тренируйте кого-нибудь каждый день. Будьте учителем сами или подготавливайте кого-то учить других. Учеба и тренировка — это часть непрерывного воспитания, которое повышает квалификацию сотрудника и способствует успеху компании.

Обучить подчиненного управлению новой техникой, проведению исследований, повышению объема продаж или даже полировке машины — значит немедленно повысить его работоспособность. Главная цель обучения, преследуемая руководителем, — получение большей отдачи при меньших вложениях.

Хороший руководитель предоставляет подчиненным возможность обучаться, получать новый опыт. Он проводит семинары как на территории компании, так и за ее пределами, публикует брошюры с дополнительной информацией или инструкциями или организует обучение прямо на рабочем месте. Хороший руководитель знает, что лучшие сотрудники — это те, кто умеет учиться, и такие люди всегда тянутся к учителям. Обучая, учителя сами узнают много нового. Хорошие руководители, обучая, закрепляют за компанией лучшие кадры.