Джеффри Фокс - Как стать первоклассным руководителем. Правила привлечения и удержания лучших специалистов

Семидесятилетний основатель компании «Маленькая» отреагировал на происходящее по другому. Он собрал всю команду и, выдержав паузу, сказал: «Наша компания борется с «Большой» с момента основания. Вы должны понимать, сколько нужно приложить усилий для того, чтобы победить. Перефразируя Уинстона Черчилля, скажу: «Никогда, никогда не уходите» [3] В действительности Черчилль сказал: «Никогда не сдавайтесь. Никогда не сдавайтесь. Никогда, никогда, никогда, никогда — и ни в чем, в великом или малом, большом или незначительном — из этого правила нет исключений, если только речь не идет о вашей чести или здравом смысле». . Вы не имеете права сдаться «Большой» или кому-то еще. Мое предложение: давайте работать. Завтра в Бостоне в 11:00 состоится съезд национального отраслевого совета, и мы должны там быть!».

Они работали до трех часов ночи. В 11:00 основатель компании выступил на национальном совете. Он был пылок, бесстрашен, говорил ярко и четко, основываясь на фактах, никого не обижая и никому не угрожая. И в 11.20 совет отклонил сертификацию компании «Большая».

Менеджер по продажам смотрел и учился. Теперь он не считал наличие покупателя чем-то само собой разумеющимся. Он делал все, чтобы его команда снова и снова завоевывала покупателей. И уже не испытывал страха ни перед размером, ни перед репутацией, ни перед напором конкурента. Он никогда больше не думал об уходе и не позволял сдаваться другим. Он дал подчиненным понять, что слово «уйти» хорошо лишь в скрэббле, но не на pаботе.

А потом он сменил основателя компании на посту генерального директора.

Гелий — это газ, позволяющий воздушным шарам взмывать в небо. Вы — «воздушный шар», а ваши подчиненные — «гелий» («ветер под моими крыльями» — выражаясь языком поэзии). «Гелий» — это квинтэссенция всего, что приводит к успеху. Человеческий «гелий» — это развлечения, обучение, новации, желания, веселье, хорошее самочувствие, уважение и свобода. Чем больше этого «гелия», тем выше взлетите вы и ваша организация. О каждом руководителе судят по результатам работы его подчиненных. Менеджер по продажам, который выручил восемь миллионов долларов, имея в своем распоряжении шесть сотрудников, заслуживает более высокой оценки, чем менеджер, который выручил столько же, имея в штате семь сотрудников. Работа менеджера по производству оценивается не по тому, сколько двигателей он собрал собственноручно, а по тому, сколько двигателей выпустила фабрика.

В игре побеждают игроки на поле, а не тренер, стоящий неподалеку. У хорошего руководителя — хорошие подчиненные. Энергичные, хорошо обученные подчиненные делают своего начальника лучшим из лучших. И хороший начальник знает об этом.

Он понимает, что его успех — это результат работы и ответственного отношения сотрудников к своему делу. Он знает, что деморализованная, немотивированная и неорганизованная рабочая сила может свести на нет все его старания. Он ценит своих подчиненных и уделяет много внимания этому главному «источнику энергии».

Хороший руководитель, поднявшийся вверх по служебной лестнице с помощью своих подчиненных, никогда не будет смотреть на них свысока. Ведь иначе он больше никогда не сможет высоко взлететь.

Уделяйте ваше рабочее время лучшим сотрудникам. Успех компании на 70–80 % зависит от людей, число которых не превышает 10–20 %. Поэтому 60 % вашего времени должно уходить на работу с этими сотрудниками — на обучение, руководство и контроль. 30 % времени уделяйте перспективным кадрам, а оставшееся — служащим категории С и D. Это означает, что если вы собираетесь тратить 40 часов в месяц на планирование, работу, тренировку и руководство подчиненными, то 24 часа вы должны уделить лучшим из них, 12 перспективным и 4 — отстающим.

Хороший руководитель понимает эту несложную арифметику, но таких немного. В основном руководители уделяют время проблемным работникам, их тянет к ним, словно мотылька на огонь. Они вкладывают большую часть своего времени в подчиненных, которые работают с небольшой отдачей и не окупают затраченного на них времени. Работникам же, которые приносят компании большую часть прибыли, часто уделяется недостаточно внимания.

Не верьте мифу, что лучший работник хочет работать самостоятельно. Он может быть независимым, может быть ярким индивидуалистом, ему может нравиться делать все по-своему, но все же ему хочется, чтобы начальник принимал участие в его работе. Он может подкинуть руководителю новую идею или сам почерпнет от него новую информацию и с ее помощью закончит дело. Лучший из лучших может стать еще лучше, если начальник будет уделять ему внимание, и выйдет на еще более высокий уровень. Хороший руководитель наблюдает за этим сотрудником и пытается научить других перспективных сотрудников его методам работы.