Сергей Занин - Наемные работники - подчинить и приручить

Но проходит день, потом месяц, потом год. Маленькая фирма становится средней, затем крупной, а неизвестность сменяется популярностью.

Я помню, как пришел в банк-аутсайдер с персоналом из 25 сотрудников. Через пять лет банк стал лидером, в нем работали 300 человек, а на каждую новую вакансию претендовали минимум три соискателя.

Бренд создается временем и каждодневным движением вверх. А время идет быстро. К сожалению, но и к счастью.

«Я уверен, что если больше компаний будет уделять больше внимания выражению признательности своим сотрудникам — и не только тем, кто занимается продажами, но также и служащим, секретарям и обслуживающему персоналу — то произойдет невероятный взлет производительности».

Ассортимент бесплатных стимулов очень велик. Сюда можно добавить и внедрение гибкого графика работы, и лояльное отношение к стилю одежды сотрудников, и проведение всевозможных конкурсов на создание рекламных слоганов и девизов компании, посещение детьми сотрудников офиса «где работает мама» и многое другое.

Проблема заключается в том, что это не происходит по наитию, само собой. Все бесплатные и платные мероприятия кто-то должен придумать и организовать. И при полном понимании необходимости и эффективности морального стимулирования часто бывает «не до него».

Не до конкурсов, публичных благодарностей, торжественных церемоний, «доверительных разговоров» с подчиненными. Слишком много текучки, слишком много дел.

Все как всегда: мы так заняты бизнесом, что нам совершенно некогда подумать о бизнесе.

Поэтому важнейшую роль здесь играют сотрудники PR и HR отделов (особенно когда сам руководитель по характеру является демотиватором — тираном или мрачным недружелюбным человеком).

Эти сотрудники должны в первую очередь сосредоточиться на изыскании бесплатных мерстимулирования. Их задача — придумывать вещи, которыми можно расплачиваться вместо денег.

И оценивая работу этих подразделений, хозяину надо задавать только один вопрос: «Сколько денег они для меня сэкономили?».

Миссия. Кредо. Железной рукой загоним человечество к счастью!

«Миссия компании Sun Banks заключается в содействии экономическому развитию и благосостоянию сообществ, обслуживаемых банком, путем предоставления гражданам и предприятиям качественных банковских услуг таким образом и в таком объеме, которые соответствуют высоким профессиональным и этическим стандартам обеспечения справедливой и соответствующей прибыли акционерам банка и справедливого отношения к сотрудникам банка».

Этот текст можно считать хрестоматийным. Во-первых, он представляет собой совершенно нечитаемый набор слов, что характерно для всех «миссий», а, во-вторых, его взяли за образец великое множество российских и иностранных компаний — скопировав слово в слово и заменив только название.

Никто не знает, зачем нужна миссия, но все знают, что сегодня без нее обойтись нельзя. Миссия — обязательный раздел в годовом отчете и стратегическом плане. В некоторых организациях работников (разумеется, только рядовых) даже заставляют выучивать ее наизусть.

Если штатные менеджеры и пиар-специалисты не в состоянии придумать миссию самостоятельно, то всегда можно обратиться к профессиональным создателям миссий, которые за небольшое вознаграждение напишут необходимый текст — столь же благородно-звучный, сколь и лишенный какого-либо реального содержания.

Вообще говоря, единственная миссия бизнес-структур — это приносить доход их владельцам.

Но говорить об этом как-то неприлично, поэтому большая часть компаний, судя по текстам их миссий, занята не столько повышением своей прибыльности и производительности труда, борьбой с конкурентами и продвижением новых продуктов, сколько улучшением окружающей среды, противодействием глобальному потеплению и, конечно, заботой о благосостоянии сотрудников и клиентов.

«Необходимо работать с исключительной кропотливостью. Нужна исключительная кропотливость, небрежность недопустима, она зачастую ведет к ошибкам».

«То, что мыслимо, то осуществимо».

«Необходимо всемерно избегать односторонности и ограниченности. Необходимо выступать за материалистическую диалектику, против метафизики и схоластики».