Сергей Занин - Наемные работники - подчинить и приручить

Благосклонный взгляд и похвала хозяина — сами по себе высокая награда (никто ведь не ждет ежедневного ордена или повышения зарплаты).

Хозяину не нужно завоевывать авторитет. Его статус и есть авторитет. К вам будут относиться с почтением (хотя бы внешним) независимо от того, заслуживаете ли вы этого или нет.

Хозяин окружен аурой превосходства. Неважно, глуп или умен, храбр или труслив генерал. Но увидев звезды на погонах, окружающие вытягиваются в струнку. Потому что перед ними Генерал.

Многим людям не нравится премьер-министр государства. Ординарный чиновник, смотреть не на что, слушать нечего — ничего запоминающегося он ни разу не произнес.

Но представьте, что вы оказались с ним в одной комнате и он пожимает вам руку. Держу пари на большие деньги, что при этом рукопожатии вы испытаете душевный трепет, а потом при каждом удобном случае будете рассказывать о ВСТРЕЧЕ с премьер-министром (даже если отзоветесь о нем не лучшим образом).

Сам хозяин редко бывает злодеем для рядовых сотрудников. Бо’льшую опасность для них представляют непосредственные начальники. И здесь первое лицо может выступать как третейский судья и восстановитель справедливости.

Конечно, хозяева бывают разные. Есть хозяева, которые заражают своей энергией, им хочется подражать, с ними весело и интересно; сотрудники готовы своротить горы, если такой хозяин попросит их об этом.

Некоторые работники любят вас не только как хозяина, но и как умного человека, профессионала, предпринимателя, управленца. Они берут с вас пример, они хотят быть рядом, чтобы часть вашей удачи перешла на них.

Хозяину прощается многое. Сегодня он обидел работника, а завтра наградил. С утра был мрачен, отчитал ни за что ни про что, а после обеда зашел в кабинет, чтобы рассказать анекдот. Обида исчезла как дым.

Даже если хозяин не злобный тиран, то из-за текучки и ежеминутно возникающих проблем, ему все равно некогда оглядываться и смотреть, не наступил ли он кому-то на ногу, не обидел ли кого.

Бизнес — это война. Во время кризисов, когда все на нервах, это сравнение практически точное. А на войне, в разгар боя командир не обращается к солдату: «Будьте так добры, доберитесь до штаба и сообщите, что нас окружают».

Нет, командир, скажет, точнее, прокричит что-то вроде: «……!..…..!….! Пока нас тут всех не перебили!»

И солдат помчится выполнять приказ, ничуть не чувствуя себя оскорбленным.

Ваши сотрудники думают и говорят о вас так же много и часто, как вы о своих сотрудниках. Фигура руководителя — одна из главных тем вечерних домашних бесед. Разговоры о погоде лишь на втором месте.

Хозяин, который никогда не был наемным работником, даже не представляет, какое колоссальное место занимает его особа в общении между подчиненными, сколько сотен и тысяч часов тратится на обсуждение того, что он сказал, хотел сказать, но почему-то не сказал; как и на кого он посмотрел, в каком он был настроении, какую глупость совершил; в чем был одет, какими именно словами ругал провинившегося сотрудника, сколько раз он ездит в командировки, а сколько — на курорты, какая у него машина, и почему он меняет машины чаще, чем повышает зарплату; кто у него жена, как она одевается… — все обсуждается, анализируется, подсчитывается с гневом, радостью, упоением, завистью.

Сотрудники приписывают вам то, о чем вы никогда не думали и не делали. Они строят конспирологические теории, исходя из вашего утреннего настроения, случайной фразы или вызова в кабинет какого-нибудь начальника какого-нибудь отдела.

В этом смысле любой хозяин подобен «королю-солнце» Людовику XIV, который заполнял своей личностью все мысли придворных.

55 % работников стараются понравиться своему боссу. При этом 80 % стремятся работать лучше прежнего, 30 % чаще улыбаются руководству, 23 % пытаются всячески ему угодить, 11 % уделяют больше внимания своей внешности, а 10 % норовят почаще быть на виду.

Чаще всего желание понравится начальнику носит корыстный характер: 71 % женщин и 57 % мужчин таким образом хотят продвинуться по карьерной лестнице или получить прибавку к зарплате.

«С нашей стороны много людей гибло от того, что, сражаясь на глазах императора, они в надежде на отличия снимали шлемы, чтобы можно было узнать их в лицо; тут-то и поражали их меткие стрелки неприятеля».