Вячеслав Кондратьев - Проектируем корпоративную архитектуру

Порядок регламентации бизнес-процесса– нормативно-методический документ (раздел нормативно-методический документа), представляющий процедуру взаимодействия участников в рамках одного из бизнес-процессов (может содержать детализацию описания бизнес-процесса с указанием процедуры исполнения бизнес-процесса, исполнителей (подразделения, уполномоченные лица), их прав и ответственности; в качестве входящей и исходящей информации – документов. Глубина описания порядка регламентации может увеличиваться за счет включения дополнительных характеристик бизнес-процессов.

Инструкция– нормативно-методический документ, представляющий процедуру взаимодействия участников в рамках одного из бизнес-процессов (содержит детализацию описания бизнес-процессов, где в качестве исполнителей указываются должностные лица, выполняющие конкретные роли в бизнес-процессе, их права и ответственность; а в качестве входящей и исходящей информации – документы (или поля документов).

Документы нормативно-справочной информации– методические указания, положения, нормативы, процедуры.

Документ «Модель бизнес-процессов»– нормативно-методический документ, представляющий, на основе принятой нотации, описание деятельности компании, взаимосвязь бизнес-процессов, подпроцессов и процедур с использованием принятых в нотации моделирования текстовых, табличных и графических информационных объектов. Обычно документ «Модель бизнес-процессов» разрабатывается в контексте той или иной методологии моделирования и предполагает использование принимаемых в ней решений в качестве дополнительных методических материалов.

Электронная модель компании– использование информационных технологий в интересах разработки модели деятельности компании. Для ее создания применяют специализированные программные продукты, которые позволяют: создавать электронные модели деятельности компании « как есть» и « как надо» (« as is» и « to be»); автоматизировать процесс разработки регламентных документов (создаваемые на выходе регламентные документы не требуют дополнительной доработки); уточнять требования к регламентным документам; корректировать документы в соответствии с изменяющимися требованиями; создавать информационные системы доведения регламентов до исполнителей с заданными параметрами.

Бизнес-процесса элементы– планирование деятельности(планируют как саму деятельность, так и показатели эффективности процесса); осуществление деятельности(собственно выполнение работы); регистрация фактической информации(группа функций по регистрации фактической информации по выполнению процесса, как правило, это функции учета: производственного, управленческого, бухгалтерского и т. п.); контроль и анализ(функции по контролю и анализу исполнения плановых показателей); принятие решений(эта группа функций является одной из самых сложных для описания, т. к. сочетает в себе элементы оперативного (ежедневного) управления и стратегического управления – изменения планов и стратегии развития).

Риск допустимый– риск, при котором возможный ущерб не превышает ожидаемой пользы.

Риск критический– риск, при котором возможный ущерб превышает ожидаемую пользу. Зона критического риска характеризуется опасностью значительных потерь.

Риск недопустимый– любой риск, связанный с прямой опасностью для жизни людей, повреждением (разрушением) основных производственных фондов, опасностью экологической катастрофы, а также угрожающий банкротством.

3.8. Политики компании в области разработки положений о подразделениях

Корпоративная архитектура компании– системное представление способов и документов в области организации, регламентации и управления деятельностью компании.

Модель организационной структуры– представление, в заданной нотации, организационных звеньев, их соподчинения, связей и их ответственности.

Модель распределения ответственности– представление, в заданной нотации, закрепления за организационными звеньями (исполнителями) прав и ответственности за реализацию бизнес-процессов (операций, функций), ответственности за реализацию стратегии, целей (задач, целевых показателей) деятельности и других организационных характеристик.