Вячеслав Кондратьев - Проектируем корпоративную архитектуру

Компонента системы– любая часть системы, вступающая в определенное отношение с другими ее частями.

Подсистема– такая целостная часть системы, которая сама образована из компонент. Подсистему можно рассматривать как меньшую систему в системе более высокого порядка.

Элемент– предел членения в рамках данного качества системы. Он не состоит из компонент и представляет собой нерасчленяемый элементарный носитель именно этого качества системы.

Таким образом, исходным для выделения понятия «элемент» является выделение того качества системы, для которого ищутся элементарные его носители.

Действия, операции– предел членения (элементы) бизнес-процессов.

Система управления– системный комплекс методов и средств воздействия субъекта на объект управления для реализации поставленных целей.

Модель– прикладное описание объекта на специализированном языке.

Структура (вообще)– представление системы как совокупности относительно инвариантных, устойчивых, однородных в определенном смысле подсистем и элементов, а также их взаимосвязей между собой.

Структура (частная), структурный срез– выделение для решения поставленной задачи типа компонент и связей между ними.

Архитектура– представление состава относительно разнородных ключевых компонент системы, возможно обладающих описанием собственной структуры, а также их взаимосвязей между собой.

Корпоративная архитектура компании– системное представление ключевых структурных срезов компании, применяемое для решения прикладных задач организации деятельности.

Функция системы, или функция ее компонент– предназначение или реализация, проявление относительно устойчивой реакции на взаимодействие внутри системы или вне нее.

Функция– устойчивый обособленный вид деятельности.

Функциональная структура– иерархическое представление дерева функций.

TQM( Total Quality Management) – СМК( система менеджмента качества). Восемь принципов СМК: ориентация на потребителя, вовлечение руководства, вовлечение сотрудников, процессный подход, системный подход к менеджменту, постоянные улучшения, принятие решений, основанных на фактах, взаимовыгодные отношения с поставщиками.

Процесс по ISO 1994– совокупность взаимосвязанных ресурсов и деятельности, которая преобразует входящие элементы в исходящие. Существенным в определении является упор на организацию и преобразование ресурсов в ходе реализации процесса, а сами ресурсы часто рассматриваются как вход процесса.

Процесс по TQM– организованная деятельность, предназначенная генерировать предварительно установленный определенному пользователю выход, обеспечив при этом необходимый вход процесса. При такой точке зрения ресурсы, как и деятельность, включены в процесс, а входом являются приходящие извне потоки от других процессов.

Процессу сопутствующие понятия– выход (результат) процесса– продукция или услуги. Вход процесса– комплектация и поставки. Руководитель процесса. РrМ( Process Manager) – лицо, ответственное за его качественную реализацию. Границы процесса– определяют начальный и конечный интерфейсы проекта, интерфейс между процессом и его пользователем и потребителем, устанавливаются в процессе описания процесса и допускают определенные подвижки. Граница выхода– располагается за последней операцией процесса. Граница входа– предшествует первой операции процесса. Интерфейсы процесса– зона, в которой взаимодействуют операции.

Первичный выход– основной выходной результат процесса. Вторичный выход– побочный выходной результат процесса, который может быть востребован вторичными клиентами процесса.

Первичный вход– поток объектов, инициирующих запуск процесса (заказ клиента, сырье, материалы). Вторичный вход– поток объектов, обеспечивающих штатное протекание процесса.

Выходные требования– отражение нужд и ожиданий потребителя. Входные требования– отражение требований к входу, обеспечивающих выполнение выходных требований.

Процессов базовые виды– индивидуальные горизонтальные процессы– выполняются отдельными исполнителями (организационными звеньями). Межфункциональные горизонтальные процессы– выполняются многими исполнителями (организационными звеньями). Вертикальные процессы– отражают взаимодействия исполнителей (организационных звеньев) по вертикали. Интегрированные процессы– отображают деятельность исполнителей по вертикали и по горизонтали. Вложенные процессы– входят в состав более сложного процесса.