Юрий Наврузов - Структурирование хаоса или практическое руководство по управлению командой

Прагматик

Считается, что дух соперничества за победу над противником является универсальным способом мотивировать людей на высокие свершения. Не возражая против этого утверждения как общего посыла, сделаем только одну ремарку: это справедливо не для всех участников соревнования и не для каждого формата соревнования.

Прежде, чем двинуться в наших рассуждениях дальше, проведем небольшое упражнение.

По второму формату вы соревнуетесь с собой. Вначале поставьте наивысшую отметку с закрытыми глазами. Затем – с открытыми, видя предыдущий результат. Каковы результаты теперь? Какие ваши ощущения от такой соревновательности? Насколько сильными стали ваши мотивы на высокие свершения?

Обогатившись этим небольшим опытом, надеюсь, мы придем к общему мнению: утверждение, что «дух соперничества за победу над противником является универсальным способом мотивировать людей на высокие свершения» является истиной, справедливо не для всех и не всегда. Более того, как мы увидим ниже, оно справедливо только для небольшой части сотрудников типичной организации. Рассмотрим приведенную ниже матрицу для классификации с ее помощью сотрудников некоей организации.

Как видно, названия квадрантов матрицы предложены в соответствии с лейтмотивом раздела – состязательностью. Сейчас не рассматриваем вопрос, как классифицировать сотрудников по предложенному способу. Примем такую классификацию как исходное положение для дальнейших рассуждений и вернемся к духу соревновательности: насколько универсальным является этот способ для всех типов сотрудников организации.

Начнем с «высшей лиги». Здесь собрались высокомотивированные профи. Некоторая статистика говорит о том, что такого калибра людей обычно не так много, как многим кажется на первый взгляд: они составляют 20–25 % от всей численности сотрудников. Думается, что все согласятся, что для такого класса профессионалов создание условий соревнования в формате «кто лучше» может действительно стать сильным стимулирующим фактором. Однако и здесь требуется одна существенная оговорка: необходимо обратить пристальное внимание на то, чтобы условия проведения соревнования были максимально одинаковы для всех участников.

Рассмотрим второй квадрант – «перегоревшие профи». Сюда попадают сотрудники, являющиеся носителями высокого уровня профессиональных компетенций, но которые по некоторым причинам не хотят использовать их, по образному выражению одного из участников нашего семинара, «на полную катушку». Это – «фиаско системы управления персоналом». Наш опыт показывает, что такого типа сотрудников также немного – до 10 %. И нужно понимать, что те, кто остается в организации, остаются в ней до тех пор, пока не найдут альтернативу. Можно ли представить ситуацию, когда такого типа сотрудники примут участие в соревновании формата «кто лучше»? Думается, что нет. Как же тогда использовать «дух соревновательности»? Наше предложение простое: организовать соревнование в формате «лучше себя». В предыдущем упражнении этот формат соответствует задаче поставить отметку с открытыми глазами. Спортивные тренеры говорят, что бой с тенью является одним из самых сильных инструментов повышения мастерства спортсмена. Нам кажется, что менеджерам есть что взять на вооружение из этого опыта. Использование такого формата соревнования потребует создания условий одинакового доступа к ресурсам у всех участников.

Третий квадрант – «юношеский дивизион». Невзирая на название, по оценкам таких сотрудников большинство – около половины. Наша рекомендация заключается в том, чтобы для таких типов сотрудников основный форматом соревновательности использовался формат «лучше себя». Такие рекомендации зиждутся на двух соображениях. Первое – таким способом лучше всего способствовать формированию командного духа у молодых сотрудников. Второе соображение заключается в том, что для малоподготовленных в профессиональном плане людей наиболее мотивирующим фактором является получение выдающихся по индивидуальным меркам каждого результатов (по образному выражению одного из участников семинара – «а я и не думал, что способен на такое»). Конечно, ситуативно можно представить несколько человек из разряда «малоподготовленных энтузиастов», для которых энтузиазм соревноваться друг с другом превысит мотив борьбы с самим собой. В таком случае форма соревновательности «кто лучше» также может быть использован при оговорке, сделанной выше.