Кадирбай Рятов - Функциональный менеджмент. Как из хаоса создать порядок, преодолеть неопределенность и добиться успеха

Раз есть алгоритм процесса создания и реализации продукта, следовательно, кто-то в организации должен его исполнять.

Как мы знаем, все организации, кроме проектных, создаются на неограниченный срок. Это значит, что владельцам организаций необходимо, во-первых, постоянно поддерживать баланс интересов { O, M, S, C } по каждому из продуктов, которые они производят и продают, а во-вторых, создавать новые балансы по новым продуктам.

Для поддержания существующих балансов { O, M, S, C } необходимо время от времени обновлять отдельные качественные характеристики продуктов. Это значит, что, выполнив однажды первые четыре этапа алгоритма процесса (создав идеологию интеграции, идеологию предпринимательства, алгоритм и контент процесса производства и продажи продукта), организация в дальнейшем будет выполнять их снова и снова.

Рис. 13. Этапы процесса создания и реализации продукта

Например, автоконцерн Toyota осуществил в 2012 г. рестайлинг своей популярной модели Land Cruiser 200. Основные технические характеристики и базовая комплектация автомобиля остались почти прежними. Правда, двигатель заменен новым. Сократился объем его цилиндров и расход горючего. Мощность заметно возросла. Появились дополнительные опции для езды по бездорожью, а также более совершенная навигационная система.

Периодический рестайлинг (обновление) производимых продуктов, а также вывод на рынок совершенно новых продуктов – работа, которую в организации необходимо делать постоянно. Следовательно, организации необходимо постоянно выполнять все шесть этапов алгоритма процесса создания и реализации продуктов, а для этого – выделить отдельные постоянно действующие функции.

Функций, обеспечивающих выполнение шести этапов алгоритма процесса создания и реализации каждого продукта, в организации тоже шесть:

• интеграция;

• предпринимательство;

• управление;

• администрирование;

• производство и продажа;

• потребление.

В процессе создания и реализации продуктов организации каждая из этих шести функций выполняет свою часть работы:

• функция интеграции – создает идеологию интеграции;

• функция предпринимательства – создает идеологию предпринимательства;

• функция управления – создает алгоритм процесса производства и продажи продукта;

• функция администрирования – создает контент процесса производства и продажи продукта (обеспечивает специалистами и производственным персоналом, основными и оборотными средствами);

• функция производства и продажи – реализуя идеологию интеграции и предпринимательства, следуя алгоритму, используя контент, производит и продает продукт потребителям;

• функция потребления – обеспечивает удовлетворение интересов потребителей.

Создание все новых и новых продуктов, их реализация, а также периодическое обновление производимых продуктов посредством шести функций в конечном итоге приведет к возникновению определенного уклада – организации процессов.

Введем следующее определение:

Организационная структура – это отображение организации процессов, обеспечивающей исполнение алгоритма создания и реализации продуктов организации.

Другими словами, организационная структура показывает, каков принятый к исполнению состав этапов, циклов, фаз и операций, а также общий порядок их следования и между какими функциональными зонами ответственности (ФЗО) распределены все этапы процесса, все циклы каждого этапа, все фазы каждого цикла и все операции каждой фазы.

Каждая зона ответственности обеспечивает выполнение определенного набора операций, фаз или циклов. Каждый такой набор требует создания соответствующей группы людей, включающей как рядовых сотрудников и специалистов, так и менеджеров и владельцев организации. Каждая такая группа называется структурным подразделением .

Итак, каждая организация обладает своей структурой, элементами которой являются структурные подразделения. Каждое структурное подразделение – функциональная зона ответственности. Самые крупные ФЗО – это шесть функций организации, которые включают в себя менее крупные зоны ответственности, как этапы включают циклы, циклы – фазы, а фазы – операции (рис. 14).

Рис. 14. Типовая организационная структура