Кадирбай Рятов - Функциональный менеджмент. Как из хаоса создать порядок, преодолеть неопределенность и добиться успеха

Пример 2.В новой семье молодожены, как правило, являются членами практически всех четырех групп – они владельцы, менеджеры, персонал и потребители семейных благ. Когда рождаются дети, членов группы 4 становится больше. Дети, безусловно, сразу становятся потребителями благ семьи. Когда они подрастают, число членов группы 3 увеличивается. Часть домашних забот (функций) они берут на себя. Взрослея, дети участвуют в принятии решений по важным семейным вопросам, попадая тем самым в группу 2. Проходит время, и выросшие дети заводят свои семьи, становятся членами группы 1 в новой семье. И все начинается заново.

Пример 3.С помощью Интернета и других СМИ люди в разных точках нашей планеты получают массу информации о потребительских свойствах новых продуктов, кем-либо и где-либо производимых. Эти продукты сегодня практически доступны всем. И существует множество организаций, чьи владельцы и менеджеры живут и работают на одном континенте, производство ведут на другом, а потребителями готовой продукции являются жители не только этих двух континентов, но и всех остальных. Такие организации создают и поддерживают баланс интересов трансконтинентального масштаба.

Пример 4.Правомерен вопрос: почему мы считаем, что в процессах каждой организации присутствуют интересы только четырех групп: владельцев, менеджеров, персонала и потребителей? Почему отсутствуют интересы поставщиков, подрядчиков и государства? Попробуйте самостоятельно ответить на этот вопрос.

Выше мы пришли к выводу, что деятельность всех организаций включает:

• поддержание и развитие существующего баланса интересов по каждому продукту;

• создание нового баланса интересов для каждого нового продукта.

Используя это утверждение, рассмотрим существующие виды организаций.

К данному виду организаций мы будем относить те, что создаются лишь для производства и продажи ограниченного числа продуктов в ограниченном количестве, а затем прекращают свое существование.

Все продукты проектной организации чаще всего ориентированы только на одну группу потребителей C (customers). Поэтому в проектных организациях, как правило, имеет место только одна система (четверка) заинтересованных групп { O, M, S, C }, где O (owners) – владельцы, M (managers) – менеджеры, S (staff) – персонал, а C (customers) – потребители. Она остается неизменной от создания до ликвидации организации.

Пример 1.У крупной энергетической компании возникла необходимость строительства каскада из трех гидроэлектростанций в пойме реки. Для реализации проекта компания может создать проектную организацию, которая после завершения строительства и передачи станций заказчику прекратит свое существование.

Пример 2.Казахстан выиграл право на проведение в Астане международной выставки «ЭКСПО-2017». Для организации подготовительной работы и проведения выставки в республике создано специальное государственное предприятие, которое после окончания выставки прекратит свое существование.

Линейными будем называть организации, производящие линейку отличных друг от друга продуктов. Каждый продукт имеет свою группу потребителей C , поэтому линейная организация имеет такое же количество балансов интересов, что и число продуктов:

где m – число продуктов организации.

Производство различных продуктов в линейной организации осуществляет один и тот же персонал на одном и том же оборудовании с использованием одних и тех же исходных материалов. Продукты одной линейки имеют «родственные» потребительские свойства. Поэтому группы потребителей C 1, C 2, …, C m не имеют значительных отличий по своим потребительским интересам и очень близки друг к другу по составу.

Пример 1.Молокоперерабатывающий комбинат, закупающий сырое молоко у фермеров и производящий линейку молочных изделий: молоко, сметану, сливки, творог, кефир.

Пример 2.Мебельная фабрика, производящая товары из натурального дерева для детей и детских учреждений: шкафы для одежды, кровати, столы, стулья, книжные полки и тумбочки.

К этому виду относятся организации, в которых владельцы и менеджеры для производства различных линеек продуктов используют различные исходные материалы, разное оборудование и, следовательно, разные составы специалистов и производственного персонала. Иными словами, такая организация имеет несколько производств, каждое из которых выпускает свою линейку продуктов и имеет свой персонал: