Татьяна Сотникова - Отдел продаж «под ключ». Проект, организация, управление

• ответственность сторон;

• другие вопросы.

6.4. Ответственность сотрудника при использовании средств компании для получения (при любой инициативе):

образования – сотрудник обязуется отработать в компании не менее двух лет после окончания обучения, в противном случае должен возместить компании полностью затраченные на его обучения средства;

• индивидуального сертификата от вендора (компании-производителя) – сотрудник обязуется отработать в компании не менее 1 года после окончания обучения, в противном случае должен возместить компании полностью затраченные на его обучения средства;

• повышения квалификации (за исключением групповых тренинговых программ) – сотрудник обязуется отработать в компании не менее 1 года после окончания обучения, в противном случае должен возместить компании половину затраченных на его обучение средств;

• переподготовки – сотрудник обязуется отработать в компании не менее 0,5 года после окончания обучения, в противном случае должен возместить компании половину затраченных на его обучение средств.

7. Обучение за счет внутренних резервов компании

Мероприятия по обучению и повышению квалификации сотрудников за счет внутренних резервов компании (занятия проводят сотрудники компании) организуются по инициативе компании.

Производится оплата сотрудникам, читающим лекции на занятиях, организованных за счет внутренних ресурсов, при проведении занятий в выходные дни, внеурочное время.

Оплата производится из бюджета на обучение, компенсационного пакета или бюджета подразделений, заказавших обучение.

Приложение 14.1

Заявка на обучение

Подразделение____________

Должность _______________

Ф.И.О. участника обучения_____________

Инициатор обучения(сотрудник, компания, обоюдно)_____________

Цель обучения_____________

Наименование обучения(получение образования, индивидуального сертификата от вендора, повышение квалификации, переподготовка) ____________

Наименование программы ____________

Сроки проведения программы с________ по________

План программы___________

Наименование организации, которая проводит обучение__________

Форма обучения(с отрывом от производства, без отрыва от производства) ___________

Место проведения __________

Стоимость программы(общая, на 1 участника) ___________

Стоимость командировочных расходов(общая, на 1 участника)___________

Руководитель подразделения:___________

Сотрудник: ___________

Согласовано:___________

Отзыв об обучаемом сотруднике (стажере)

Стажер (Ф.И.О.)_____________ проходил стажировку в (отдел, подразделение)__________

с «__»_________ 200_г. по «__»________ 200_г.

1. При этом показал (оцените исходя из 10 баллов):

1.1. Знание ассортимента товаров ______________

1.2. Обучаемость _____________

1.3. Знание непосредственных обязанностей ____________

1.4. Выполнение непосредственных обязанностей____________

1.5. Практические навыки ____________

1.6. Культура общения с клиентами ____________

2. Отработал (обучался)_______ часов.

3. Проявил себя как (нужное подчеркнуть):

♦ общительный – замкнутый;

♦ активный – пассивный;

♦ отзывчивый – равнодушный;

♦ эрудированный – ограниченный;

♦ исполнительный – безответственный;

♦ вежливый – грубый;

♦ трудолюбивый – ленивый;

♦ аккуратный – неряшливый;

♦ волевой – безвольный;

♦ сообразительный – тугодум;

♦ уверенный в себе – неуверенный в себе;

♦ инициативный – безынициативный.

Дополнение__________

Стажировка окончена и пройдена_______(успешно, неуспешно)

Результат зачета___________

Сотрудник, проводящий обучение______ /______

Руководитель подразделения_______ /______ /

1. Марк У. Джонстон, Грег У. Маршалл. Управление отделом продаж. Планирование. Организация. Контроль. М.; СПб.; Киев, 2005.

2. Розанн Л. Спиро, Уильям Дж. Стэнтон, Г. А. Рич. Управление продажами. М., 2004.

3. Чарльз М. Фатрелл. Управление продажами. СПб., 2004.

4. Джоббер Д., Ланкастер Д. Продажи и управление продажами. М., 2002.

5. Рекхэм И., Рафф Р. Управление большими продажами. М., 2003.

6. Вертоградов В. Управление продажами. СПб., 2004.

7. Ланкастер Д., Джоббер Д. Организация сбыта. М., 2002.

8. Смирнова В. Секреты мотивации продавцов. СПб., 2006.

9. Сичелли Д. Компенсации сбытовому персоналу. М., 2005.