Сергей Ватутин - Клонирование бизнеса. Франчайзинг и другие модели быстрого роста

Для франчайзинга мы создали специальный раздел, в котором описали все условия, преимущества, контакты и другие важные данные. При том что сайт «1001 Тур» обладает большой популярностью, к нам нередко заходят другие туристические агентства, возможно, даже с целью изучения рынка, а в результате покупают франшизу. Успешный бизнес виден издалека. Если ваш бизнес действительно заслуживает внимания, то через сайт начнут приходить именно ваши клиенты. Не забывайте о том, что мы живем в XXI веке. Сегодня большинство информации, получаемой людьми, поступает именно через Интернет. Поэтому неважно, какой у вас бизнес и в каком городе вы находитесь, необходимо уделить внимание разработке толкового сайта, где вы предложите посетителям подробную информацию о себе и своем товаре, будь то услуга, продукт или предложение по франчайзингу.

Кроме того, мы отдельно рекламируем наш франчайзинговый раздел в контекстной рекламе под соответствующие запросы («франшиза туризм», «франчайзинг в туризме» и т. д.). В итоге с сайта «1001 Тур» в день поступает несколько заявок на франчайзинг.

Безусловно, еще больше людей просто уходят с сайта, не отправив заявку. Нам, честно говоря, всегда немного жаль отпускать клиента с пустыми руками. Тот, кто следит за посещаемостью своего сайта, а также проводит анализ покупок и просто ушедших людей, знает, что процент пустых посещений довольно высок. Как это исправить? На помощь приходят классические технологии инфомаркетинга (бизнеса по упаковке и продаже информации). Лучше синица в руках, чем журавль в небе – пусть каждый посетитель будет вашей синицей. Удержать внимание посетителей может только полезная, на их взгляд, информация либо выгодное предложение. Если оно не зацепило с первого раза, дайте человеку полезную информацию. Что это значит? Организуйте тематические рассылки для своих клиентов.

В компании «1001 Тур» для посетителей, которые просматривали страницы с определенными турами, перед уходом с сайта предлагается подписаться на рассылку полезных советов именно по той стране, которая интересовала потенциального туриста. Для владельцев турфирм запущена рассылка под названием «Как удвоить прибыль турагентства?». Ее название подразумевает свою целевую аудиторию, на нее вряд ли подпишется турист. В то же время она заинтересует потенциального франчайзи. Для нас уже существующие турагентства – основные покупатели франшиз. Будьте внимательны при составлении названия – неверный заголовок разочарует читателей, и они откажутся от рассылок в будущем. Важно, чтобы ваш заголовок был продающим. Не просто «Советы владельцу автомастерской», а например, «7 советов, как привлечь новых клиентов в автомастерскую» и т. д.

Казалось бы, даже мини-секреты бизнеса не следует открывать своим конкурентам, но такие рассылки привлекают наибольшее внимание. Это иллюзия, что конкуренты прочитают о нашем опыте и тут же сделают лучше. Большинство людей вообще ничего не будут делать с полученной от вас информацией. Как говорит Владимир Вишневский: «Все больше людей нашу тайну хранит». Зато в данной ситуации получается, что учитель учится быстрее ученика. Нас общение с подписчиками очень стимулирует к движению вперед.

Как построены такие рассылки? Стандартно рассылка идет неделю, то есть состоит из шести-семи писем. В первых письмах мы делимся с конкурентами и потенциальными партнерами небольшими советами и рекомендациями, как начать зарабатывать больше.

Лучше всего начать с «болевой точки» – конкретной и злободневной проблемы. Опишите ее ярко, в красках, пусть читатель проникнется этой проблемой, ведь если он с ней столкнулся в реальности, ему просто необходимы хорошие советы, как из нее выпутаться. Итак, в первых письмах мы даем небольшие советы (забрасываем удочку), рассказываем, что есть решения, даем отзывы. Темы могут быть самые разные – как сделать эффективный сайт, как замотивировать менеджеров, как привлекать клиентов. Безусловно, подразумевается, что владелец турфирмы, получивший от нас реальный совет и результативно его применивший, проникнется доверием к нашей компании. Это нам и нужно! Ведь невозможно продать товар человеку, который тебе не доверяет. Причем в конце каждого письма мы рассказываем о том, как данная проблема решена в сети «1001 Тур».

Самое интересное, как всегда, дается в конце рассылки. В шестом-седьмом письмах мы говорим: если вас заинтересовали наши технологии, если вам нравится, как это работает, вы можете присоединиться к нам, стать членом нашей сильной и дружной команды и получить все эти технологии. Мы открыты и дружелюбны. Мы не просто не боимся конкурентов, мы предлагаем им свою помощь – начиная от бесплатных полезных советов и заканчивая предложением о сотрудничестве. Нам верят и хотят с нами работать. В итоге нам не приходится долго и мучительно искать своих франчайзи – они приходят сами.