1 ...6 7 8 10 11 12 ...67 Какова ситуация лично с вами?
Поведение: что вы делаете или не делаете.Можете ли вы перечислить, какие вещи вы начали сознательно делать как менеджер в течение последнего года? От чего вы сознательно отказались?
Девять причин неудач менеджеров: а как обстоят дела у вас?
Причина первая: неумение создать атмосферу доверия.Говорите ли вы слова и допускаете ли поступки, способные подорвать доверие к вам?
Причина вторая: постановка неверных задач.Не кажется ли вам, что вы напрасно расходуете время, усилия и деньги на то, чтобы сконцентрироваться на вещах, неважных для обеспечения конечного результата?
Причина третья: менеджеры не представляют собой образец ответственного отношения к делу.Склонны ли вы обвинять других людей или искать оправдание своим поступкам?
Причина четвертая: неспособность сконцентрировать внимание других на важных вещах.Есть ли в вашей компании какое-то подобие свода важнейших правил (похожее на четыре главные задачи ), которое вы постоянно обсуждаете со своими сотрудниками?
Причина пятая: менеджеры чрезмерно полагаются на консенсус.Не кажется ли вам, что ваши решения исполняются с запозданием или размываются вследствие слишком большого стремления с вашей стороны к достижению единства мнений?
Причина шестая: стремление к популярности.Не кажется ли вам, что вы хотите нравиться другим людям, быть популярным, дружить с подчиненными и что эти желания оказывают негативное влияние на результаты вашей работы?
Причина седьмая: ловушка самомнения.Не замечали ли вы за собой сильного желания быть в центре событий, получать общественное признание и постоянно становиться объектом восхищения?
Причина восьмая: обыкновение прятать голову в песок.Склонны ли вы негативно реагировать на плохие новости, избегать их или пускать неприятности на самотек?
Причина девятая: менеджеры решают проблемы, а не борются с их причинами.Имеете ли вы обыкновение решать проблемы, фигурально говоря, с помощью заклеивания их пластырем, вместо того чтобы найти и хирургическим путем удалить их источник, пусть даже он и находится вне вашей зоны ответственности?
Глава 2
Власть доверия: честность, открытость и уважение
Доверие – важнейший элемент процесса управления. Это основа успеха, причем не только для отдельных менеджеров, но и для компании в целом. Я очень серьезно отношусь к этому понятию и потому решил, что оно должно стать в моей книге первым базовым принципом, который мы подробно разберем. Все остальные элементы работы менеджера выстраиваются как раз на основе доверия.
Эта глава расскажет о том, каким образом на наш успех влияют три основных элемента доверия: честность, открытость и уважение. Конечно, компании и менеджеры способны выжить и без них (хотя это будет значительно сложнее), но можно уверенно сказать, что они никогда не достигнут высоких результатов.
Когда я использую понятие «доверие», то имею в виду рабочую атмосферу, в которой сотрудники могут полагаться на своего менеджера, создавшего и поддерживающего в них убежденность в осмысленности собственной повседневной деятельности и в личной эффективности. Хороший руководитель верит подчиненным и знает, что они будут работать без сомнений и колебаний. Он всегда доверяет коллективу – до тех пор, пока кто-то из сотрудников не совершит действия, после которых у него не останется оснований рассчитывать на хорошее к себе отношение. Стоит отметить, что вопрос о том, кто должен сделать первый шаг в установлении доверия, – это не вопрос о курице и яйце. Атмосфера доверия (в рабочей группе, отделе или организации в целом) начинается с менеджера. Сотрудники хотят, чтобы ими руководили люди, которым они могут доверять.
Атмосфера доверия начинается с менеджера.
Самые результативные управленцы, которых мне доводилось встречать, пользовались доверием не только подчиненных, но и руководителей, коллег и контрагентов. Высшие руководители компании в значительной мере зависели от слов и действий этих менеджеров. Внутри компании им выражали доверие подразделения, с которыми они ежедневно взаимодействовали. На них охотно полагались клиенты и поставщики.
Качества, формирующие доверие
Доверие может стать вашим важным союзником. Мы как менеджеры завоевываем доверие подчиненных с помощью трех основных качеств, о которых я говорил выше: когда мы действуем последовательно, демонстрируя целостность своей натуры, когда открыты по отношению к своим сотрудникам и когда уважаем их.
Читать дальше
Конец ознакомительного отрывка
Купить книгу