Джон Бек - Доигрались! Как поколение геймеров навсегда меняет бизнес-среду

Игровой опыт может быть очень многогранным и применимым для бизнеса. Вот типичный пример из Neopets : как и во многих других играх, в мире этом полно предметов, которые игрок может находить и собирать. Сейчас, когда мы пишем эту книгу, Neopets – второй по популярности сайт в Интернете, согласно информации Alexa (Интернет-сервис, который ведет подсчет количества посещений сайта). Около шестидесяти миллионов людей, 80 % из которых моложе восемнадцати лет, зарегистрированы на этом гибриде игры и портала [54]. Они берут на воспитание электронных питомцев, растят их, бросают другим владельцам вызовы на поединок, покупают и продают различные товары и даже играют на бирже, чтобы набрать больше очков, которые помогут их питомцам прожить счастливую, более полную жизнь. Игроки ценят этих виртуальных питомцев достаточно, чтобы платить за них настоящие деньги, – уже были попытки продавать личные счета на аукционе eBay (попытки, которые владельцы eBay стараются подавлять, но все равно есть и спрос, и предложение). Есть и совсем уж дикие случаи. Один английский мальчик пошел напролом, предложив создателям Neopets 100 фунтов (около 180 долларов) за миллиард очков.

Две сестры-школьницы, за которыми мы наблюдали, продавали свои предметы на сайте Neopets . Они не видели особой разницы между найденными предметами. (Так как предметы генерируются случайным образом, это и понятно. Если каждый игрок собирает их довольно много, в среднем они должны быть сопоставимы по ценности.) Но одна из сестер разбогатела на этих аукционах, а вторая не заработала почти ничего. Они получили по крайней мере три урока: жизнь несправедлива; на свободном рынке цена зависит от готовности покупателей платить; можно обанкротиться, если пытаться угадать, что понравится подросткам, даже если ты сам подросток. Первые два урока, пожалуй, довольно просты. Но как много выпускников колледжей, поступая на свою первую работу, чувствуют эти принципы интуитивно? И скольким руководителям, неважно какого возраста, не помешало бы еще раз повторить третий урок! А теперь представьте себе, каково это – познать самые суровые рыночные реальности в возрасте, когда тебе еще не положено иметь даже водительские права.

Поколение геймеров, по крайней мере, верит, что они многому научились таким образом. Как сказал один молодой менеджер: «Я обожаю игры-стратегии: они помогают мыслить логически». Другой видел такие же преимущества в другом жанре: «В ролевых играх вроде Zelda приходится принимать решения; нужно делать выбор, предвидеть последствия некоторых поступков. Вы решаете делать одно – ваш персонаж умирает. Так вы понимаете последствия риска, начинаете мыслить аналитически и планировать, основываясь на том опыте, который у вас есть». Вера геймеров в собственные умения простирается гораздо дальше чужих денег. Мы видим, как эти люди все более уверенно и, в каком-то смысле, более успешно перемещаются в такие сложные области, как финансы. Половина американцев от шестнадцати до двадцати двух лет, например, откладывают какую-то часть своих денег; почти 11 % вкладывают их в паевые фонды; столько же владеют акциями [55]. Такой уровень финансовой активности и образованности был невозможен в 1970-х годах, когда бэйби-бумерам было примерно столько же.

Neopets – один из самых популярных сайтов среди детей. Почти шестьдесят миллионов пользователей проводят там по многу часов. И это неплохой способ делать деньги; сайт открылся в апреле 2000 года, уже через несколько месяцев стал приносить прибыль – и это продолжается по сей день. Компания Neopets отказывается обнародовать свои доходы, но с 2002 года они собрали примерно от 12 до 15 млн долларов. Это также хороший пример захватывающего виртуального мира из тех, которые геймеры считают естественными – место, где «играть» в действительности означает «бороться с трудностями». Вот что должны делать все игроки, большинству из которых меньше восемнадцати:

✓ Создать хорошего питомца.Это очень важный выбор; на кону виртуальное счастье и процветание. Как ни странно, это довольно сложно. Игрок может выбрать все, начиная от вида, пола и цвета и заканчивая тем, как его новый друг будет реагировать на незнакомцев (например, «мило улыбаться», «хамить на расстоянии» и так далее). Казалось бы, вся штука в том, чтобы проявить мудрость при выборе, но и это не так-то просто. Жизненные качества, такие как сила, определяются программой с помощью генератора случайных чисел. У игрока есть пять попыток, чтобы получить желаемое сочетание характеристик. После того, как кубики брошены в пятый раз, остается только жить с тем, что досталось.