Максим Толмачев - Как построить эффективную работу с фрилансерами

Независимо от того, клиент вы, исполнитель или заказчик, обстоятельства, не зависящие от нашей воли, могут настичь вас в любой момент времени. Случиться с нами и нашими близкими может что угодно. Как заказчику, мне важно знать, что исполнитель в случае чего немедленно поставит меня в известность о своих обстоятельствах, которые могут привести к задержке или срыву проекта. Со своей стороны, я считаю справедливым подобное же отношение и к личным чрезвычайным обстоятельствам. Я всегда предупреждаю исполнителей о том, что может помешать нашему взаимодействию или сдвинуть сроки проекта по причинам связанным со мной. Кроме того, бывают обстоятельства, когда услуги исполнителя уже не нужны и проект клиент сворачивает. В этом случае я сразу ставлю в известность исполнителя и произвожу оплату его услуг, независимо от того, на каком этапе реализации произошло закрытие проекта. Это честный подход, который, как мне кажется, будет правильным и для других заказчиков, стремящихся сформировать положительную карму и снискать уважение у удаленных сотрудников.

Существуют проекты, которые клиент предъявляет по цепочке своему клиенту как собственную разработку… В этом случае он не хочет, чтобы сам проект или его фрагменты засветились на биржах или в сети под чужим брендом. Постановка ТЗ и его реализация проводятся в соответствии с принципами секретности. На берегу с исполнителями оговариваются все вопросы авторских прав, а также прописываются требования не светить проект в своем портфолио. Цена вопроса вырастает, но клиент в итоге доволен.

Исполнитель может недооценивать важность сроков. Для него плюс-минус день может быть допустимым временным лагом, а вот для вас как для заказчика – совсем другое дело…

Поэтому отдельно я вынесу несколько правил, которые уже фигурировали в тексте, но лишний раз напомнить их все же стоит:

– всегда оговаривайте с исполнителем те этапы работы, по которым сроки для вас имеют первостепенное значение;

– при отборе исполнителей обращайте внимание на отзывы, в которых исполнитель описан как оперативный;

– работайте с проверенными на других проектах исполнителями, особенно в тех случаях, когда сроками вы ограничены;

– подстрахуйтесь перед клиентом, возьмите времени с запасом процентов так на 40 как минимум. Получится раньше – клиенту радость, вам почет…

– оговаривайте премию за скорость, когда сроки горят. Исполнители охотно идут на ускорение, когда материально замотивированы;

– постоянно поддерживайте обратную связь с исполнителем, чтобы четко понимать, на каком вы этапе работ, нет ли затыков и не нужна ли ваша помощь. Иногда заказчику следует работать в связке с исполнителем, помогая решать те или иные вопросы;

– проводите проекты с горящими сроками через СБР (Сделку без риска), в этом случае исполнитель может не получить денег совсем, если продинамит выставленные в проекте сроки, а это неплохая мотивация.

Если проект крупный, а сроки горят, можете поручить проект двум лансерам параллельно. При этом так же прописав жесткое ограничение по срокам и по итогам оплатив работу обоих.

Если вы хотите начать свою деятельность на биржах сразу же с уровня «Бог», при этом получать соответствующие этому статусу «плюшки», то самым простым способом это сделать будет покупка чужого «намоленного» аккаунта. Этот путь может быть интересен крупным агентствам или частным лицам, в силу каких-то причин обеспеченным заказами на годы вперед. Купить аккаунт теоретически можно, я не буду подробно описывать вам механику покупки. Обращу ваше внимание лишь на один маленький момент. Даже купив аккаунт с идеальной кармой, помните, что без соответствующих навыков вы (или ваши сотрудники), скорее всего, эту самую карму очень скоро погнете, и аккаунт перестанет быть рабочим. Так что, если вы все же надумали пойти по пути покупки аккаунта заказчика, поработайте сначала в его шкуре хотя бы год. Попробуйте выстроить идеальную карму в боевых условиях, и вы станете относиться к купленному аккаунту более вдумчиво и рачительно, а уж он послужит вам при таком подходе значительно дольше – и не исключено, что очень скоро отобьет инвестированные в него деньги!

Мы обсудили специфику работы на широкопрофильной бирже №1 в рунете Fl.ru. Особенностью ее является наличие практически любых специалистов и команд работающих удаленно. Это очень удобно для тех, кто начинает свое знакомство с деятельностью на площадках, где обширно представлен труд лансеров. Однако рано или поздно перед вами встанет вопрос о расширении своих возможностей по управлению контентом и крупными проектами, аналогов которым в рунете пока, увы, нет. Именно поэтому в данной части я тезисно пройдусь по возможностям, которые предоставляют нам биржи контента (и крупнейшая среди них – ADVEGO.RU), а также опишу основные принципы поиска проектов и команд на иностранных биржах на примере одного из крупнейших платформ-сообществ мира – MARKET.ENVATO.COM.