Максим Толмачев - Как построить эффективную работу с фрилансерами

После выбора исполнителя, как, впрочем, и в процессе выбора, перед вами есть несколько вариантов ведения общения. Можно использовать многочисленные мессенджеры и даже электронную почту, телефон, скайп, вотсап и многое другое, но я не рекомендую этого делать. Скорее всего, вы не ограничитесь деятельностью на одной площадке, и в какой-то момент количество рабочих контактов у вас значительно расширится… А порой просто необходимо найти специалиста и переписку с ним вести по конкретно взятому проекту… А где вы вели переписку? Концы найти будет крайне сложно. Но только не в том случае, если вы ведете общение в личной ленте самого проекта на той площадке, где вы его выставили. Не поддавайтесь на просьбы исполнителей обсудить что-то через скайп или телеграм, скорей всего эту переписку через год или два вы уже не сможете найти! Арбитраж, кстати значительно охотней работает с цитатами переписки по внутренним мессенджерам, чем по внешним, этот факт тоже берите в учет. В любом случае внутренняя переписка с исполнителем и кандидатами не видна другим кандидатам, поэтому вы смело можете вести параллельные переговоры с кандидатами без опаски и лишних комплексов. Используйте возможности чата, избегая «воды»; формирование правильной привычки ведения рабочей переписки – благодатный навык, который обязательно пригодится вам в будущем!

Вежливость и лесть – непременные атрибуты общения с исполнителями в моем конкретно взятом случае. Всем ведь нравятся вежливые люди. Приветствия и прощания, общение на «вы» (хотя бы на первых этапах), простые элементы обиходного этикета несомненно помогут вам в работе. Помните, что вежливость экономит ваши деньги и неплохо отражается на карме в виде отзывов. Исполнителям значительно приятней работать с вежливыми людьми не только потому, что они не склонны к истерикам и скандалам, но и потому, что с ними элементарно приятней общаться, работать и разруливать конфликтные ситуации, которые обязательно будут появляться при активной работе. Кроме того, на биржах, как и в жизни, вежливых людей не так уж и много, а это значит, что вы будете выгодно отличаться среди других тем, что вы – вежливый заказчик ! На всякий случай упомяну и о том, что хамство недопустимо! Фрилансер не ваш раб или вассал, он человек свободной воли и вам ничем не обязан! Не допускайте в работе хамства, иначе о карме (а вместе с ней и о работе на биржах) можете позабыть…

Теперь о лести. Лесть для меня – необходимый инструмент для наиболее быстрого налаживания доверительных отношений. Я смело использую лесть во время «автоторгов», после выполнения проекта и в процессе работы. Я восхищаюсь портфолио, причем не в общих чертах, а подчеркивая детали, которые мне действительно импонируют. Исполнители ценят такую лесть, даже если этого не признают. Они готовы делать уступки в цене и порой лезть из кожи, чтобы их еще раз похвалили, признав профессионализм, стиль, органичность исполнения, качество и сроки… Лесть выдается скорее авансом, но в итоге по результатам работы чаще всего она переходит в осмысленную и искреннюю похвалу, на которую я не скуплюсь в отзывах о проделанной работе.

Юмор – это индикатор, который показывает, что заказчик, при всей серьезности намерений, не лишен некоторого легкомыслия. Напряженность в кризисное время зашкаливает, приятно, когда рядом есть человек, который сможет перевести конфликт в шутейную плоскость или найдет забавное там, где другой увидит преступную халатность. Не нужно становиться Петросяном, юмор должен быть уместным, ситуативным и недвусмысленным. Используйте юмор вдумчиво, чтобы не обидеть чувства исполнителя. Не шутите над ним и его работами, исполнитель так же легко поддается лести, как и обиде. И еще: если окружающие не признают ваше чувство юмора, то лучше вам этот инструмент не использовать совсем.

При комплексном подходе лесть, вежливость и юмор – это убойная троица, которая поможет достигать расположения человека не только на просторах биржевых площадок, но и при работе с клиентами, так что вводите в обиход привычки здороваться, поздравлять исполнителей с праздниками (особенно после того, как вы с ними закончили не один проект). Помните, что сильных специалистов не так уж и много, напоминайте о себе приятными фразами и уж поверьте, будет вам карма и полный портфель лояльных сотрудников. На самом раннем этапе сформируйте привычку быть вежливым и вдумчиво льстивым!