Анатолий Верчинский - Клиент всегда прав! Правовой ликбез для потребителей

«При разносной торговле вместе с товаром (за исключением продовольственных товаров, указанных в абзаце втором пункта 4 настоящих Правил) покупателю передается товарный чек, в котором указываются наименование товара и сведения о продавце, дата продажи, количество и цена товара, а также проставляется подпись представителя продавца».

Здесь о том, что если товар разрешён к разносной продаже, то можно не чек пробивать, а товарный чек выписывать.

«21. Расчеты с покупателями за товары осуществляются с применением контрольно-кассовых машин, за исключением предусмотренных законодательством Российской Федерации случаев».

Как вариант, разносная торговля, торговля газетами, и, возможно, киоски с мороженым тоже подпадают под эти предусмотренные законодательством случаи, когда можно без применения контрольно-кассовых машин торговать. Но это уже нужно смотреть, какие сейчас законы действуют конкретно по каждому виду торговли.

«22. Предлагаемые продавцом услуги в связи с продажей товаров могут оказываться только с согласия покупателя.

Покупатель вправе отказаться от услуг, предлагаемых при продаже товара, а также потребовать от продавца возврата сумм, уплаченных за услуги, предоставленные без его согласия.

Продавец не вправе обуславливать продажу одних товаров обязательным приобретением других товаров или обязательным оказанием услуг в связи с их продажей, за исключением случаев, когда товары по техническим требованиям не могут быть собраны и (или) установлены (подключены) без участия соответствующих специалистов».

Обычно услуги по доставке предлагают, и если даже их включили в стоимость товара, чек выписали уже на оплату или пробили, то покупатель вправе отказаться от этой услуги и потребовать возврата уплаченных за эту услугу средств.

На этом сегодняшний каст я заканчиваю, продолжим изучать правила продажи отдельных видов товаров завтра в это же время. До встречи.

И снова добрый вечер. С вами Анатолий Верчинский, мы продолжаем наш правовой ликбез в области правовой защиты прав потребителей и, в частности, продолжаем изучать правила продажи отдельных видов товаров и некоторые другие нормативные акты. Сегодня у нас вторая часть, посвящённая конкретному разбору постановления Правительства №55.

«В случае доставки крупногабаритного товара силами покупателя продавец обязан бесплатно обеспечить погрузку товара на транспортное средство покупателя».

Как вариант, это выгодно и продавцу, потому что бывают случаи, когда покупатель тащит свой диван или какой-нибудь широкоформатный телевизор через торговый зал и вполне может задеть другой образец, другой товар и причинить ущерб продавцу. С другой стороны, если какая-нибудь старушка-пенсионерка покупает телевизор, пусть даже и маленький, она вряд ли сможет дотащить его до такси, которое она вызовет, или до машины инвалида, который приехал за покупкой на своём транспортном средстве, то здесь именно о такой бесплатной помощи идёт речь.

«23. Продавец обязан передать покупателю товар надлежащего качества, в таре и (или) упаковке за исключением товара, который по своему характеру не требует затаривания и (или) упаковки, в определенном наборе (комплект товаров) и комплектности, с относящимися к товару документами и принадлежностями».

Этот пункт о том, что покупаете вы телевизор, и вдруг продавец вам выносит или с витрины даёт, говорит: «Извините, у нас тары не осталось, забирайте то, что есть». Получается, что продавец лишает вас удобства, предоставленного изготовителем, в том смысле, что у ящика, у коробки для телевизора есть, например, специальные ручки, прорези, можно удобно взять этот телевизор и не боясь, что он будет разбит, испачкан, поставить его по дороге в метро, в машину или просто по улице пронести, когда дождь идёт. То есть здесь речь именно о том, что это обязанность – передать покупателю товар в таре и или в упаковке (кроме естественных случаев, когда затаривание или паковка не требуется). Причём это бесплатно – за тару платить не нужно (отдельно, по крайней мере).