Анатолий Верчинский - Клиент всегда прав! Правовой ликбез для потребителей

«17. При продаже товаров покупателю предоставляется возможность самостоятельно или с помощью продавца ознакомиться с необходимыми товарами».

То есть здесь самостоятельность не всегда уместна, потому что, например, автомобили вряд ли будут вам предоставлять полностью для самостоятельного ознакомления.

«Покупатель вправе осмотреть предлагаемый товар, потребовать проведения в его присутствии проверки свойств или демонстрации его действия, если это не исключено ввиду характера товара и не противоречит правилам, принятым в розничной торговле».

Здесь удобней всё-таки рассмотреть товары по категориям. Мы позже будем именно правила продажи отдельных видов товаров рассматривать и там посмотрим, как в зависимости от характера товара различаются методы его демонстрации и проверки свойств.

«Продавец обязан проводить проверку качества и безопасности (осмотр, испытание, анализ, экспертизу) предлагаемого для продажи товара в случае, когда проведение проверок предусмотрено законодательством Российской Федерации или условиями договора».

Здесь не сказано, кстати, до продажи или после, или во время продажи проводить проверку, но, как вариант, до продажи весь товар проходит эту проверку, если это предусмотрено законодательством.

«18. Цены товаров, реализуемых продавцом, а также иные условия договора должны быть одинаковыми для всех покупателей, за исключением случаев, когда федеральными законами или иными нормативными правовыми актами допускается предоставление льгот для отдельных категорий покупателей».

Здесь речь идёт в первую очередь о пенсионерах и других малоимущих слоях населения, которые по закону могут покупать некоторые товары со скидкой. В частности, проезд на метро раньше был бесплатный, студенческие проездные билеты с большой скидкой и т. п.

«19. Продавец обязан обеспечить наличие единообразных и четко оформленных ценников на реализуемые товары с указанием наименования товара, сорта (при его наличии), цены за вес или единицу товара. Допускается оформление ценников на бумажном или ином визуально доступном для покупателей носителе информации, в том числе с электронным отображением информации, с использованием грифельных досок, стендов, световых табло».

То есть основные признаки правильно оформленного ценника – это наименование товара, сорт, цена за вес/единицу, подпись ответственного лица, дата оформления.

«При продаже товаров, осуществляемой посредством разносной торговли, представитель продавца обязан иметь прейскурант, заверенный подписью лица, ответственного за его оформление, с указанием наименования и цены товаров, а также предоставляемых с согласия покупателя услуг».

Здесь о том, что при разносной торговле необязательно иметь ценники на каждый товар, достаточно иметь прейскурант, но тоже с подписью, печатью. Почему этот пункт важен? Потому что продавец имеет возможность заменить ценник, например на более высокий, а разницу положить себе в карман. Или, наоборот, в супермаркетах я часто встречаю такую тенденцию – на некоторые товары заниженные ценники ставить или забывать, или специально не фиксировать, что цены поднялись, оставлять прежние ценники – для того чтобы народ выбирал этот товар, который нужно побыстрее продать, и на кассе оплачивал совсем по другой цене. И много жалоб в интернете встречается, что именно на кассе оказывается, что ценник недействителен был, а приходится платить по цене на кассе. Поэтому этот пункт связан с этим, с обязательством продавца обеспечить соответствующий ценник.

«20. Договор считается заключенным в надлежащей форме с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека или иного документа, подтверждающего оплату товара, если иное не предусмотрено федеральным законом или договором между продавцом и покупателем».

Тоже интересный момент – когда вы кладёте в супермаркете в зале самообслуживания себе в корзинку товар, он ещё не стал вашим с юридической точки зрения. Он становится вашим, переходит в вашу собственность, когда вы на кассе его оплачиваете. Но здесь могут быть некоторые нюансы, тонкости. В частности если вы разбиваете товар, то получается, что вы разбили чужой товар. А ответственность, риски за порчу товара кто несёт? Его владелец. Поэтому это также интересная тема, в которой можно немного, так скажем, покопаться, что я и сделаю в ближайшее время в своём журнале – размещу свои мысли по этому поводу.