Вера Надеждина - Как и куда правильно писать жалобу, чтобы отстоять свои права

ПРОШУ:

— в срок до ____________ ( да та) своими силами и средствами безвозмездно устранить указанные недостатки, выполнив следующие работы ____________ ( привести перечень работ )

— в срок до ________ ( дата ) возместить мне причиненные убытки ________ ( сумма в рублях ).

Ответить прошу в письменной форме.

В случае отклонения моей претензии я буду вынужден обратиться в суд за защитой своих прав потребителя, и, кроме вышеуказанного, буду требовать также компенсации причиненного мне морального вреда.

При удовлетворении иска суд может также взыскать с исполнителя штраф в бюджет в размере цены иска за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя.

Предлагаю решить спор в досудебном порядке.

Дата Подпись

Начальнику ДЭЗ (ЖЭК)

_____________________________ района

г. ______________________________

от гр. __________________________, ( ф. и. о., адрес )

тел. ___________________________

ЗАЯВЛЕНИЕ

С января 1999 года в моей квартире температура воздуха не превышала 12 �С из-за низкой температуры теплоносителя в системе отопления.

Плату за квартиру и коммунальные услуги я вношу регулярно, квартира к отопительному периоду подготовлена.

Прошу вас:

1. Составить в течение трех дней акт о несоответствии температуры воздуха в моей квартире нормативным требованиям и выдать мне копию акта.

2. Немедленно организовать подачу в мою квартиру теплоносителя, обеспечивающего нормативную температуру воздуха.

Дата Подпись

Начальнику ДЭЗ (ЖЭК)

_________________________ района

г. ____________________________

от гр. __________________________, ( ф. и. о., адрес )

тел. ______________________________

ПРЕТЕНЗИЯ

С января 1999 г. в моей квартире температура воздуха не превышает 12 �С из-за недостаточной температуры теплоносителя в системе отопления.

Этот факт подтверждается актом ЖЭУ — № 205 от 5 января 1999 г.

Плату за квартиру и коммунальные услуги я вношу регулярно, помещения к отопительному сезону подготовлены.

Руководствуясь ст. 30 Закона РФ «О защите прав потребителей», требую:

1. Немедленно обеспечить подачу в мою квартиру теплоносителя, обеспечивающего в помещениях температуру воздуха, соответствующую нормативным требованиям.

2. Произвести перерасчет за весь период несоответствия температуры воздуха в помещениях нормативным требованиям.

Если вы откажетесь выполнить мою претензию в добровольном порядке, я вынужден буду обратиться с иском в суд.

В суде я буду добиваться не только выполнения требований, изложенных в претензии, но также возмещения неустойки и компенсации морального вреда, который оценю в размере 10 тысяч рублей, а возможно, и больше, в зависимости от вашей реакции на мою претензию.

Дата Подпись

В _________________________ ( наименование суда )

Истец: ___________________________ ( ф. и. о., адрес )

Ответчик: _________________________ ( наименование

жилищно-эксплуатационной организации, адрес )

Цена иска — 100 000 руб.

Исковое заявление

С февраля 1985 г. я вместе с семьей проживаю на девятом этаже в квартире дома _________ ( указать адрес ). В соответствии со ст. 672 ГК РФ в 1999 г. между мной и _________ ( наименование жилищно-эксплуатационной организации ) был заключен договор найма, в котором пунктом 2.1 предусмотрена обязанность ответчика по содержанию жилого помещения в соответствии с Правилами и нормами технической эксплуатации жилья. Согласно п. 2 ст. 681 ГК РФ, ответчик обязан производить капитальный ремонт сданного внаем жилья, но в течение 17 лет ремонта в нашем доме на было.

С 1996 г. в моей квартире протекают потолки. Обои и штукатурка осыпаются. Весной и осенью в квартире стоит постоянный запах плесени. Вода течет не только с потолка, но и по стенам, по счетчику (раньше било током). До сих пор нет покоя и ночью — во время дождя всюду капает вода. В квартире проживает годовалый ребенок. Из-за постоянной сырости есть опасность хронических простудных заболеваний, за которые пунктом 2.3 вышеупомянутого договора найма предусмотрена ответственность наймодателя.

Я неоднократно обращался к ответчику, писал заявки с просьбой произвести капитальный ремонт крыши. Косметический ремонт производился в 1997 г. и 1998 г. В мае 2001 г., после очередного обращения, крышу как-то покрыли, а осенью вода снова потекла ручьем. На мою жалобу по этому поводу никто не отреагировал. В июне 2002 г. на мое заявление от 14.05.2002 г. был сделан очередной «ремонт», а в июле вода снова потекла. В августе в результате такого же «ремонта» после первого же дождя история повторилась. Проживание в таких условиях стало невозможным.