Владимир Петров - Думай иначе. Креативное мышление [с ил.]

Пример 3.7. Стив Джобс

Стив Джобс во время одного из его визитов в рамках «управления методом обхода рабочих мест» на производственном предприятии по сборке компьютеров Macintosh зашел на площадку комплектования грузов перед отправкой. Стиву показалось, что изделия недостаточно хорошо и быстро готовятся к отправке.

Он сам начал играть роль продукта, представляя себя на его месте и описывая, что компьютер Mac «чувствует», прибывая в зону комплектования груза. На глазах у сотрудников отдела отгрузки изделий он прошел весь процесс упаковки, размышляя, как сделать это лучше и быстрее.

Большинство присутствующих были потрясены представлением и чувствовали себя неловко. Тем не менее, инсценировка помогла всем найти способы увеличить поток изделий, проходящих зону для комплектования грузов и отправки заказчику. Когда все закончилось, все развеселились и начали аплодировать. Затем заказали пиццу и напитки и все вместе отпраздновали новый, оптимальный метод отгрузки изделий 46.

Пример 3.8 . Procter & Gamble

Procter & Gamble отправляет своих менеджеров какое - то время пожить в обычных семьях среднего достатка, чтобы понять, как те занимаются домашними делами и как это можно улучшить.

Задача 3.2. Выделенная полоса

Как сделать полосу связи постоянно свободной?

Воспользуемся эмпатией.

Когда можно в любое время воспользоваться полосой? Когда она постоянно свободная. Но ее используют и другие. Значит, ее необходимо сделать постоянно занятой для других. Забивание полосы в соединение «шумом», чтобы держать выделенную полосу постоянно доступной и активной.

Задача 3.3. Мотивация сотрудников

Как сделать, чтобы сотрудники работали хорошо?

Воспользуемся эмпатией.

Джон Дэвисон Рокфеллер, создавая компанию Standard Oil, задумался над вопросом, как сделать работу каждого сотрудника более эффективной. Он представил себя на месте сотрудника и понял, что каждый сотрудник будет работать лучше, если это будет его компания.

Для того чтобы мотивировать сотрудников, Рокфеллер на первых порах решил отказаться от заработной платы, премируя их акциями, он считал, что благодаря этому они будут активнее работать, ведь будут считать себя частью компании, так как их конечный доход будет зависеть от успешности бизнеса.

Вернемся еще раз к понятию ведущей области техники , рассмотренному в приеме «аналогия» (см. п. 1.3).

Мы только что применили решение для разных областей промышленности: пищевой, кондитерской, лесной (добыча семян из шишек) и любой технической.

Пример 3.9. Очистка пористого титана

При выпуске пористого титана одна из последних операций – откачка жидкости из пор. Это осуществляют с помощью вакуума. Процесс идет очень медленно вакуум создавать достаточно долго.

Конечно, вы уже догадались, что и здесь решение аналогично рассмотренным ранее. Избыточное давление создается значительно быстрее.

В данном случае для цветной металлургии ведущей областью техники оказалась пищевая .

Глава 4. Фантазия

зия (греч. υαντασία – «воображение») – ситуация, представляемая индивидуумом или группой, не соответствующая реальности, но выражающая их желания. Фантазия – это импровизация на свободную тему. Фантазировать, значит воображать, сочинять, представлять 47.

Прием фантазия связан с желанием получить то, чего желаешь. Использование фантазии для стимулирования новых идей заключается в размышлении над некоторыми фантастическими решениями, в которых при необходимости используются нереальные вещи или сверхъестественные процессы. Часто бывает полезно рассматривать идеальные решения, даже если это сопряжено с некоторой долей фантазии. Разумеется, есть надежда, что размышления о желательном результате может натолкнуть нас на новую идею или точку зрения, которая, в конечном счете, приведет к новому осуществимому решению. Пример 4.1. Отходы в космос

Наиболее острой проблемой, связанной с функционированием ядерной энергетики, является накопление высокоактивных радиоактивных отходов (РАО). Переработка и захоронение РАО не обеспечивает полной экологической безопасности Земли: проникновение в биосферу практически неперерабатываемых высокоактивных, долгоживущих (кюрий - 96, америций -95) и высокодиффузионных (йод - 53, технеций - 43, нептуний - 95) компонентов РАО может привести к постепенному вырождению всего живого. Прирост особо опасных РАО составляет 25— 30 т/год в мире и 2,4 — 3 т/год в СНГ.