Игорь Зорин - Игры, в которые играют… Мастерство манипуляций

«Бедная овечка» сознательно отдает доминирующую роль своему оппоненту. Она делает вид, что очень слаба и безобидна. Постоянно прикидывается, что чего-то недопоняла или недослышала. Часто использует слова «извините», «ой», «простите». Делает вид, что многого в этой жизни опасается.

«Бедная овечка» манипулирует на преувеличении своей слабости и беззащитности. Иными словами, свою слабость превращает в силу. Снимает с себя всю ответственность, тут же перекладывая ее на своего собеседника. Вам уже рисуется образ знакомой женщины, не так ли? Хочу вам сказать, что «бедные овечки» часто встречаются и среди мужчин. Приглядитесь получше. Чаще манипулирует на струнах порядочности, желания казаться значимым.

Помните, в гоголевских «Мертвых душах» есть такой герой? Он постоянно все собирает, складывая в своем подвальчике, веря, что это может когда-нибудь пригодиться. Во время переговоров постоянно все записывает, все бумажки припрятывает. Он обязательно достанет две ручки и положит их на стол (ведь одна ручка может перестать писать). Его педантичность может раздражать и даже пугать, чего, собственно говоря, он и добивается. Этот человек немногословен. Он в большей степени будет вас слушать, нежели говорить. Всем своим видом он демонстрирует невозмутимость и готовность к действиям (ведь у него все, что может понадобиться, есть). «Плюшкин» преувеличивает свою аккуратность и педантичность. Чаще манипулирует на струнах страха, порядочности и русского «авось».

«Свой парень» ведет себя раскованно и непринужденно. Преувеличивает свою коммуникабельность, решительность, простоту и искренность. На этом и манипулирует. Даже если вы встретились с ним впервые, вам кажется, что где-то и когда-то вы уже были с ним знакомы. Он может фамильярничать, похлопывая вас по плечу, при этом приговаривая: «Ну-ну, чего вы такой нерешительный?» Он первым переходит «на ты», не спрашивая вашего согласия. У вас это вызывает смешанные чувства (с одной стороны, вам приятно, что он сокращает дистанцию, и, возможно, это позволит быстрее достигнуть согласия, а с другой стороны, вам неприятно, что он все решает самостоятельно, не советуется с вами, сознательно держит роль управляющего процессом переговоров). Он легко входит в доверие. Он словоохотлив, подвижен. Часто употребляет модули: «Я вам честно скажу…» или «Хочу вам сказать искренне…» Чаще всего манипулирует на струнах желания казаться значимым, порядочности, доверчивости и страха.

«Контролер» преувеличивает необходимость нахождения всего, что его окружает, под своим неусыпным, бдительным оком. Его задача – все контролировать. Как вы помните, контроль – это третья функция управления (первые две – планирование и организация). Кто контролирует – тот и управляет. Поэтому в переговорах гораздо важнее слушать и наблюдать, чем говорить. Контролер пользуется правилом «один рот и два уха» и говорит в два раза меньше, чем слушает. Он блюдет свою цель – ничего не пропустить, контролирует детали. Любая деталь, кажущаяся ему непонятной, тут же проясняется. «Контролер» – прекрасный тактик. Вспомните, как мы все относимся к проверяющим органам – если не с боязнью, то с некой опаской или подозрительностью. В общем, неравнодушно. Как и к любому человеку, пристально наблюдающему за нами. «Контролер» чаще манипулирует на струнах страха, русского «авось» и невнимательности.

«Нытик» чем-то похож на «бедную овечку». Он также иногда показывает свою слабость, превращая ее в силу. Но он не уступает лидерства, а значит, не делегирует ответственность. Правда, не всегда справляется с ней. «Нытик» преувеличивает свое нетерпение ко всему происходящему вокруг него. Также он может преувеличивать свою зависимость от людей, обстоятельств, погоды и многого другого. Он раздражителен, пуглив, раним. В нем нет толерантности. Манипулирует на преувеличении своей критичности.

Наверняка вам знаком образ такого занудного, недовольного всем вокруг нытика. В его жизни нет позитива. «Нытик», как паук, медленно, но верно плетет свои сети, в которые попадают доверчивые мухи. На любое высказывание он реагирует критикой. Много времени требуется для того, чтобы его хоть в чем-то переубедить. А ему только этого и надо. Именно в этот момент он чувствует себя «королем». Ему что-то доказывают, и он этому рад. Он твердо знает принцип «правый не доказывает, доказывающий не прав». Именно в этот момент он управляет ситуацией, дозируя порции своего нытья. Его визави приходится выбираться из того болота, в котором он сам погряз, попав в сети манипулятора-«нытика». Такой тип манипулирует на струнах порядочности, желания помогать людям, желания казаться значимым.